Reparo Urgente Necessário: Luminárias Quebradas e Falta de Iluminação Pública Há Quase Um Mês
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/03/2026 às 16:56
ID: 243214331
Há quase um mês, um caminhão provocou um incidente em minha rua, quebrando duas luminárias do poste e deixando a via sem iluminação adequada. Desde então, foi aberto o protocolo ***** junto à Remo Engenharia, responsável pela manutenção, além de diversos contatos e solicitações reiteradas para a realização do reparo.
No entanto, até o presente momento nenhuma providência efetiva foi adotada, o que demonstra total descaso com a situação relatada, sobretudo considerando que se trata, em tese, de um reparo simples.
A ausência de iluminação pública por período tão prolongado expõe moradores e pedestres a riscos de acidentes, insegurança e outros transtornos, sendo inadmissível que o problema permaneça sem solução após tantas solicitações.
Diante disso, solicito providências urgentes para o restabelecimento da iluminação pública no local, a fim de evitar maiores prejuízos e eventuais responsabilidades decorrentes da omissão na manutenção do serviço.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:23
Prezado Paulo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Informamos que os serviços realizados pela Remo acontecem sob orientação da Cemig. Se você fez alguma solicitação à CEMIG, você pode acompanhar por meio da Central de Atendimento número 116, pelo app Cemig Atende ou pelo site.
No momento, não conseguimos localizar seu atendimento em nossos sistemas com as informações disponíveis nesta plataforma. Para dar continuidade à análise, solicitamos, por gentileza, o envio dos seguintes dados:
Nome completo do solicitante;
CPF;
Endereço completo;
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento imediato à verificação do seu caso junto às áreas responsáveis.
Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Equipe Remo Engenharia