Dificuldade de Acesso
Respondida
Taquaritinga - SP
31/10/2023 às 19:06
ID: 175082195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma unidade em um Condomínio. Me cadastrei no site da Incorporadora Imcasa, que é do grupo da empresa reclamada. Verifiquei que meu cadastro realizado por eles, contém dados errados. Tento alterar no sistema e não consigo. Recebi um ÚNICO telefonema de que deveria fazer a vistoria na unidade, no entanto, já tinham agendado (sem meu conhecimento) uma data, a qual informei que não seria possível, pois trabalho no interior de São Paulo. Tentei de todas as formas (e-mail, contato telefônico, whatsapp) contato para agendar a vistoria, que, segundo eles, só poderia ser feita até o dia 31/10 com a entrega das chaves. Ocorre que não atendem os telefonemas e não respondem as mensagens de e-mail e whatsapp. O atendimento ao cliente é PÉSSIMO. Verdadeira falta de respeito.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 10:00
Bom dia Roberta!
Entramos em contato com a equipe Imcasa e nos foi informado que o e-mail realizado no cadastro por você estava incorreto, dificultando o nosso contato. Conforme *******, sua vistoria está programada para 09/11.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos.
Se você tiver alguma dúvida, por favor, entrar em contato pelo SAC através do e-mail *******, telefone******* ou pelo whatsapp*******.
Atenciosamente,
Ribeiro Caram