Atraso na entrega e nos reparos do apartamento
Respondida
Timon - MA
23/04/2026 às 23:07
ID: 246820497
A construtora está há sete meses sem realizar os reparos de vícios ocultos no meu apartamento desde outubro de 2025 até abril de 2026. Além disso, houve atraso na entrega das chaves, que ocorreu muito depois do prazo contratual.
Para agravar a situação, a empresa afirmou que o prazo para os reparos só passou a contar a partir da semana passada, sob a justificativa de ter enviado novamente um engenheiro apenas para vistoriar o imóvel. Essa postura é inadmissível e demonstra total descaso com o consumidor.
Atualmente, estou sem ter onde morar em razão da inércia da construtora, o que torna essa situação ainda mais grave e urgente de ser resolvida.
Meu apartamento é no Reserva alvorada, em Timon-Ma.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:33
Prezada cliente,
Não conseguimos localizar em nossos registros a sua unidade para a devida verificação do caso. Ainda assim, gostaríamos de reforçar que nossa equipe de Assistência Técnica e Qualidade está atuando junto ao condomínio *****, ajustando os atendimentos necessários e dando retorno aos clientes por meio de nossos canais oficiais.
Todos os procedimentos e prazos são analisados individualmente e tratados conforme as normas internas, sempre com o objetivo de garantir a melhor solução possível.
Orientamos que a Sra. entre em contato diretamente com nossos canais de atendimento, informando os dados completos da unidade e do titular, para que possamos identificar corretamente a situação e dar andamento à verificação necessária.
Reiteramos nosso compromisso em atender com responsabilidade e transparência, buscando resolver cada demanda com a devida prioridade.
Atenciosamente.