Casa alagada após chuva e construção de muro vizinho, construtora não responde.

Prezada,

Registramos sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatados. Informamos que, até o momento, não localizamos em nossos registros nenhum chamado aberto junto ao setor de Assistência Técnica relacionado à ocorrência descrita neste canal, tampouco solicitação formal de manutenção.
Ressaltamos que, para que possamos analisar tecnicamente o item e as ocorrências mencionadas, é indispensável a abertura de chamado junto à nossa Assistência Técnica. Somente dessa forma poderemos avaliar a situação e responder adequadamente, de acordo com o posicionamento técnico previsto.
Orientamos que o(a) Sr.(a) entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para abertura do chamado, conforme previsto no Manual do Proprietário. A partir desse registro, nossa equipe poderá dar andamento ao processo e oferecer o suporte necessário.
Reiteramos nosso compromisso em atuar com responsabilidade e transparência, buscando sempre atender nossos clientes da melhor forma possível.

Atenciosamente.