Construtora Sega

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara dOeste - SP

05/03/2026 às 22:02

ID: 242466297

Recebi as chaves do meu apartamento em janeiro de 2022. Somente agora, em janeiro de 2026, ao realizar a instalação do ar-condicionado no quarto, foi identificado vazamento na tubulação do ar-condicionado que foi entregue pela própria construtora como parte da infraestrutura do imóvel.

Trata-se de uma tubulação embutida na obra, ou seja, um item que faz parte da construção e que não é visível ou acessível para inspeção no momento da entrega do imóvel. O problema somente foi identificado agora, quando a estrutura foi utilizada para sua finalidade durante a instalação do equipamento.

Ao procurar a construtora para relatar o ocorrido e solicitar uma avaliação, fui informado pelo engenheiro ***** de que a empresa não se responsabilizaria pelo reparo, alegando que o prazo de garantia para esse tipo de situação seria de apenas 1 ano. A postura adotada foi extremamente decepcionante, marcada por descaso e falta de interesse em ao menos avaliar tecnicamente o problema, simplesmente transferindo a responsabilidade ao cliente.

No entanto, é importante destacar que estamos diante de um claro caso de vício oculto, já que o defeito não era aparente e não poderia ser identificado no momento da entrega do imóvel, sendo descoberto apenas no momento da instalação do equipamento.

A própria legislação brasileira trata desse tipo de situação. O artigo 618 do Código Civil estabelece que o construtor responde pela solidez e segurança da obra pelo prazo mínimo de 5 anos, especialmente quando se trata de elementos estruturais ou instalações que fazem parte da construção e que ficam embutidas na edificação, como é o caso da tubulação de infraestrutura para ar-condicionado entregue pela construtora.

Outro ponto que reforça ainda mais a necessidade de reavaliação do caso é que um vizinho do mesmo condomínio enfrentou exatamente o mesmo problema na tubulação do ar-condicionado, e a própria construtora realizou o reparo mesmo após o prazo de um ano da entrega do imóvel. Ou seja, há precedente dentro do próprio condomínio, o que torna ainda mais incoerente a negativa apresentada no meu caso.

É extremamente frustrante investir em um imóvel novo e, ao identificar um problema relacionado diretamente à infraestrutura entregue pela própria construtora, receber como resposta uma postura de descaso e negativa imediata de responsabilidade, sem qualquer esforço de análise técnica ou tentativa de solução.

Diante disso, solicito publicamente que a construtora reavalie o caso com base na legislação aplicável e no próprio precedente ocorrido no condomínio, assumindo a responsabilidade pela verificação e correção do problema, conforme previsto na lei para situações de vício oculto em elementos da obra.

Caso contrário, terei que buscar os meios formais e legais cabíveis para resguardar meus direitos, o que certamente poderia ser evitado com uma postura mais responsável e colaborativa por parte da construtora.