Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2016 às 19:24

ID: 16315719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11/01/******* (anteontem), dois caminhões betoneira estavam na obra Next Pompeia, na *******, depois das 22h, fazendo um barulho infernal, injetando concreto na obra. Os vizinhos reclamaram do barulho pelas janelas dos prédios vizinhos, mas nada adiantou. Os operários pareciam fazer ainda mais barulho, de pirraça. Esse barulho sempre se inicia às 7h da manhã e vai o dia todo, por vezes invadindo a noite e madrugada. Não têm o mínimo respeito! Tivemos de chamar a polícia, pois nenhuma reclamação que fizemos nos mais variados canais (email, telefone da construtora etc) resolveu.

Gostaria que a construtora respeitasse o horário permitido para barulho e não usasse de desculpas como se fosse permitido usar betoneira depois das 22h em área residencial. Estamos cansados de sofrer com o barulho e a sujeira!

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Resposta da empresa

15/01/2016 às 14:47

“Prezada, boa tarde. Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo incômodo.

A empresa fornecedora de concreto atrasou a entrega do mesmo e a obra teve que recebe-lo para não haver perda do material. Após as 22h a equipe ficou apenas limpando o equipamento para finalização dos serviços, que ocorreu às 22:30h. A polícia esteve no local e prontamente foram atendidas as solicitações. Estamos trabalhando para que este inconveniente não se repita. Cordialmente, Construtora Shpaisman.”

Réplica do consumidor

15/01/2016 às 16:28

Esperamos que isso não ocorra mais. Acho de um desrespeito extremo fazerem barulho já após as 19h. Quem dirá após às 22h, quando já estamos descansando para o próximo dia de trabalho. Isso vem ocorrendo frequentemente e não acredito que seja apenas um atraso na entrega do material. Vocês devem combinar com seus fornecedores que não podem receber fora de um horário estipulado, para não causar transtornos a terceiros. A limpeza não terminou simplesmente às 22h30, conforme mencionado na mensagem. Mas se estendeu após as 23h e os operários faziam questão de fazer bastante barulho, jogando canos ou gritando uns com os outros. Pedimos mais respeito à vizinhança. Já estamos nos mobilizando para uma ação judicial, caso esse desrespeito permaneça.