Atendimento grosseiro e bloqueio por corretor da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

04/07/2025 às 12:37

ID: 221280087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Visitei a cidade de Sorocaba por convite de um parente e adorei, fiquei sabendo do empreendimento e me inscrevi para receber maiores informações. A corretora ***** entrou em contato pelo número *****, porém como me inscrevi para mais de um empreendimento eu perguntei de qual cidade se tratava e ela respondeu Soticaba (não conheço porém deve ser pela região). Ao falar que não conhecia a corretora me enviou um áudio extremamente mal educado, falando que se eu não conheço então não é para entrar em contato, e em seguida apagou o áudio. Enviou outro falando que pelo meu DDD eu deveria conhecer e que a cidade era Sorocaba. E após isso me bloqueou. Tenho muito interesse em conhecer o empreendimento, mas a gostaria de um corretor que tenha, no mínimo, educação

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Resposta da empresa

06/07/2025 às 17:56

Prezada Franciele,
Pedimos desculpas.
A jornada de compra de imóvel deve ser sempre agradável.
Lamentamos que essa fala na comunicação tenha causado uma má impressão da construtora.
Ocorre que vários profissionais estão autorizados a vender os apartamentos da construtora, infelizmente alguns deles acabam por não ter um bom perfil.
Lamentamos e tentaremos identificar qual deles prestou um mal atendimento através do nome que informou.
Outrossim, entraremos em contato através de outro profissional e ressaltamos que estamos a disposição para apresentar os empreendimentos da construtora Silva Campos

Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 13:49

Espero que não volte a se repetir. Dica: Colocar a localização do empreendimento/imóvel nos anúncios.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

08/09/2025 às 13:51

Prezada Franciele,
Agradecemos sua dica e pode ter certeza de que ela será transmitida ao setor responsável, faz parte da filosofia da empresa a busca constante por melhoria.