Atraso na entrega, não liberação para moradia e problemas na distribuição elétrica no Petra Living

Prezada Sra. Lilian,

Lamentamos pelo atraso na entrega do empreendimento.

Entendemos perfeitamente as expectativas criadas em torno do recebimento de sua unidade. No entanto, o canal de comunicação com a construtora sempre esteve aberto, e todos os clientes, inclusive a senhora, foram informados sobre a extrema escassez de mão de obra que afetou a construção do Petra.

Ademais, foram realizadas inúmeras tratativas para minimizar esses transtornos, exaustivamente comprovadas por meio de conversas e aditamentos contratuais realizados com a gerência da construtora. Nenhum cliente ficou sem a devida indenização e, por vezes, até mesmo compensação pelos transtornos ocasionados pelo atraso da obra.

No momento, estamos lidando com a total inépcia da CPFL para finalizar o fornecimento de energia. Não se trata de erro de projeto, como a senhora afirma sem provas nesta reclamação.

As providências cabíveis junto à CPFL já estão sendo tomadas pelo jurídico da construtora. No entanto, os erros e atrasos cometidos por terceiros não podem ser imputados deliberadamente à Construtora, que também tem sido penalizada por essas e outras adversidades.

Uma empresa é composta de pessoas, que também sofrem com os transtornos de seus clientes. A Silva Campos tem 30 anos de história e, apesar de todas as crises e dificuldades, entregará sua unidade no melhor bairro da cidade, com uma valorização sem igual.

Pedimos que retire esta reclamação, que acusa a construtora infundadamente e sem provas de um erro que não foi cometido.

Caso queira verificar o histórico dessa ocorrência com a CPFL, peço que entre em contato com a engenharia, que terá, como sempre, a maior boa vontade para atendê-la e explicar a situação.

Cordialmente,

Eu ate altero a minha reclamacao quanto ao alegado erro da construtora em relacao ao projeto eletrico, pois nao posso afirmar que isso tenha ocorrido, mas nao retiro quanto a demora na entrega e falta de comprometimento com o consumidor. Totalmente inadmissivel a atitude da construtora! Sei que imprevistos acontecem, mas 1 ano e 5 meses de atraso na entrega! E pior, sem multa pelo atraso!
Eu, como consumidora, tenho todo o direito de expor minha indignacao com as irregularidades ocorridas.

Prezada Senhora Lilian,
Certamente tem o direito de expor sua indignação, para isso existem canais como este. No entanto, também é inverídica a afirmação de que o atraso é de 1 ano e 5 meses, pois deixou de considerar o prazo de tolerância legal, além de afirmar que não recebeu multa pelo atraso, quando na verdade foram feitos acordos compensatórios amigáveis que lhe foram auferidas vantagens financeiras pelo atraso, bem como melhorias no apartamento.
De qualquer forma, em poucos dias os clientes receberão a carta de convocação para assembleia de constituição do condomínio, com isso acreditamos que os clientes terão um excelente apartamento para morar, na região mais valorizada da cidade e que a experiência de moradia, facilidades, serviços e vizinhança será das melhores.
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