Construtora Sol

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Guarulhos - SP

02/02/2026 às 08:42

ID: 239481443

Assinei contrato com a construtora Sol em setembro de 2024. No momento da venda, foi garantido a mim pelo corretor *****, que atua no estande com Wallan, que a assinatura do financiamento com a Caixa Econômica Federal ocorreria em, no máximo, 2 meses, sob a justificativa de que o empreendimento já estava praticamente todo vendido.

No entanto, passado mais de um ano, nenhuma assinatura com a Caixa foi realizada. Tentei diversos contatos com o corretor responsável, porém ele nunca soube informar o que estava acontecendo, limitando-se a dizer que eu deveria aguardar. Em abril de 2025, inclusive, entrei em contato com ele questionando sobre a construtora, que havia passado por troca de gestão, fato que ele sequer sabia, demonstrando total despreparo e falta de acompanhamento do meu processo, aparentando preocupação apenas com a comissão da venda.

Durante todo esse período, busquei contato direto com a construtora para obter informações sobre valores pendentes e previsão de assinatura do financiamento. Ressalto que o valor da entrada foi pago à vista, restando apenas eventual atualização por INCC, a qual nunca foi informada, apesar de diversas solicitações. A construtora, por sua vez, sempre transferia a responsabilidade entre setores e informava que não havia pendências financeiras.

Em dezembro de 2025, fui contatada pela construtora para uma reunião presencial, agendada para o dia 12/12. Compareci na data marcada e, para minha surpresa, fui informada de que existiria uma suposta dívida no valor de R$ 20.000,00, referente à valorização do imóvel. A advogada presente informou que poderia conceder um desconto, reduzindo o valor para R$ 17.000,00.

Questionei o motivo de esses valores nunca terem sido informados anteriormente, mesmo após várias solicitações formais. A resposta foi de que a construtora não poderia cobrar e que eu não teria sido específica, pois mencionei pendências e não diretamente INCC argumento totalmente incoerente, visto que é obrigação da construtora informar de forma clara e transparente quaisquer valores devidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Saí da reunião extremamente frustrada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Não assinei nenhum documento apresentado, pois tratava-se apenas de um contrato para parcelamento do valor, sem detalhamento, sem memória de cálculo e sem qualquer explicação formal, apenas a alegação genérica de valorização do imóvel.

Em janeiro de 2026, solicitei novamente, por e-mail e pelo portal do cliente, os valores atualizados e a devida explicação. Mais uma vez, não recebi nenhum valor discriminado, apenas a informação contraditória de que não haveria pendências, e que eventual valor de INCC só seria informado mediante nova reunião presencial.

Diante de todo o exposto, considero a conduta da construtora abusiva, desorganizada e em desacordo com os princípios da transparência e da boa-fé, deixando o consumidor sem informações claras, objetivas e formais sobre valores, prazos e obrigações contratuais.