Construtora SOL cobra INCC indevidamente após falha na comunicação e aprovação de financiamento
Não respondida
Guarulhos - SP
06/07/2026 às 16:56
ID: 253220185
No final de 2024, comprei um apartamento com a Construtora Sol. Durante todo esse período, cumpri rigorosamente com a minha parte, pagando mensalmente a entrada conforme o combinado, sempre em dia.
No momento da compra, o corretor informou que a assinatura do financiamento com a Caixa aconteceria em aproximadamente 3 meses. No entanto, mais de um ano se passou e ninguém entrou em contato para dar qualquer posicionamento.
Em meados de 2025, por iniciativa própria, procurei a construtora para saber quando seria feita a assinatura com a Caixa. Foi então que recebi a informação de que meu financiamento não havia sido aprovado. O que me causa indignação é que, durante todo esse tempo, continuei pagando normalmente, sem que ninguém me comunicasse essa situação.
Em 2026, enviei uma nova documentação para análise de crédito e, para minha surpresa, fui informada de uma cobrança de aproximadamente R$ 22.000,00 referente ao INCC.
Não considero essa cobrança justa. Se houve demora no processo, falta de comunicação ou qualquer falha na condução da aprovação do financiamento, isso não ocorreu por minha responsabilidade. Cumpri com todas as minhas obrigações contratuais e não posso ser penalizada financeiramente por um erro ou demora da própria construtora.
Espero que a Construtora Sol analise meu caso com seriedade, apresente uma solução justa e esclareça todos os acontecimentos. O consumidor não pode arcar com prejuízos decorrentes de falhas que não foram causadas por ele.
No que mais me deixa triste é saber que, em alguns casos, o INCC foi congelado, enquanto no meu isso não aconteceu. Também não fui informada de que deveria ter assinado uma confissão de dívida, porém, em nenhum momento a construtora entrou em contato comigo para informar que meu financiamento não havia sido aprovado.
Como eu poderia assinar uma confissão de dívida sem sequer saber da situação? Além disso, naquele momento nem havia uma data definida para a assinatura do financiamento com a Caixa, conforme a própria construtora informava. Não faz sentido transferir para o cliente a responsabilidade por uma falha de comunicação e pela demora no andamento do processo.
Reforço que sempre cumpri com minhas obrigações, realizando todos os pagamentos da entrada em dia. Espero que a Construtora Sol reveja essa cobrança e trate meu caso com isonomia, considerando que não posso ser prejudicada por uma situação sobre a qual nunca fui devidamente informada.