Religação da energia
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2022 às 13:38
ID: 141497513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, Prezados!
Dia 29/03 o Alugamos um apto com a construtora e administradora soma.
Venho informar minha tremenda insatisfação (diga-se de passagem com apenas dias 10 de locação) com a administradora.
Foi nos informado que deveríamos pedir a troca de titularidade da conta de luz, uma coisa bem simples, se não fosse o fato de que
1 o número da instalação estava errado.
Questionado via wpp a pessoa disse que era o que constava no sistemas ou eu poderia ver no relógio, ou seja, ela não deu solução NENHUMA. EU TIVE QUE IR ATÉ O CONDOMÍNIO E DESCOBRIR. Sendo que a pessoa poderia ter ligado e ******* essa OBRIGAÇÃO é de VOCÊS!!
2 O endereço que consta na Enel é da entrada dois, não da entrada principal. Também acredito que vocês nem saibam disso, porque tive que tentar religar com o número certo, sem sucesso, e novamente entrar em contato com o porteiro, porque os atendentes da soma tem se mostrado incapazes de resolver problemas simples.
3 A administradora precisa fazer uma solicitação para a Enel, para que eu possa realizar o pedido.
Quando finalmente estava com os dados corretos descubro que a administradora não realizou o pedido. Aí novamente entro em contato via wpp onde a atendente vem com uma solução bem cabível, ligue no ******* que é mais fácil, segundo ela! Ou seja, novamente descaso e incapacidade em resolver problemas SIMPLES.
4 Ignorada pela administradora vou tentar resolver o problema por telefone e descubro que só é possível pelo wpp ou pessoalmente por não ter a solicitação. Mas para que eu consiga realizar o ******* do CONTRATO via email que a administradora não enviou ATÉ AGORA E NÃO RESPONDE MAIS MINHAS MENSAGENS. Estou a DEZ DIAS COM O IMÓVEL LOCADO SEM PODER MUDAR, POIS NÃO TEM ENERGIA.
Espero que seja dada uma solução cabível e também seja descontado os dias que o imóvel não pode ser ocupado por culpa da ADMINISTRADORA, pois por enquanto eu continuo tendo que arcar com as despesas de morar em outro imóvel