Construtora Sousa Araujo

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Sumaré - SP

12/03/2025 às 15:59

ID: 212004303

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Olá,
Comprei um apartamento e assinei os documentos em agosto de *******. Em novembro, ainda não havia recebido nenhum contato da Caixa, então decidi trocar de unidade. Esse processo levou mais quatro meses, durante os quais precisei constantemente tomar a iniciativa e cobrar informações sobre a demora.
A troca de unidade gerou uma diferença de R$ 20.*******, valor que foi incluído na entrada para não alterar o financiamento aprovado pela Caixa, que era de R$ *******.*******. No entanto, após oito longos meses, a responsável pelo contrato com a Caixa entrou em contato com as seguintes alterações:
Financiamento aprovado com R$ 20.******* a menos, totalizando R$ *******.*******;
Aumento de R$ ******* no valor das parcelas, passando para R$ 1.*******.
Durante essa demora por parte da Sousa, eu troquei de emprego. Meu salário bruto inicial era de aproximadamente R$ 3.*******, mas passou para R$ 4.*******. Entretanto, nos últimos meses, fiz horas extras que elevaram meu salário bruto para R$ 5.*******, e foram esses holerites que enviei à Caixa. No entanto, não fui orientado sobre o impacto dessas variações na aprovação do financiamento e precisei descobrir isso por conta própria.
Estou insatisfeito com minha compra e com o atendimento pós-venda, pois me sinto perdido na relação com a Sousa. O que deveria ser a realização de um sonho tem se tornado um processo excessivamente burocrático. Outras empresas finalizam esse tipo de procedimento com a Caixa em cerca de três meses, enquanto no meu caso já se passaram oito. Além disso, não tenho condições de arcar com uma entrada de R$ 86.*******.
Diante disso, solicito que o envio da documentação seja reiniciado e que o fluxo de entrada seja revisto. Como não há mais um valor pré-aprovado pela Caixa, não faz sentido eu pagar um valor maior na entrada para manter uma aprovação que já não condiz com a realidade.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,