Apartamento Gran Portinari: Atraso na entrega, multa não paga e problemas estruturais

Question

Fiz a aquisição de um apartamento com essa empresa. O Gran Portinari em São José dos Campos. Atrasaram a entrega da obra em 8 meses, sendo que 6 meses estavam na tolerância contratual e efetivamente o atraso real foi de quase 60 dias. Desde de Novembro/25 venho tentando receber a multa contratual pelo atraso na entrega e pelo transtorno ocasionado. Desde sempre venho sendo ludibriado por essa empresa que superou as espectativas ao informar pelo canal de relacionamento do whatsapp o provisionamento do pagamento para o dia 20/04. Além de não cumprirem o acordo, apagaram a mensagem da atender que informou sobre o pagamento e a data. Se ficasse sem pagar uma fatura mais de 6 meses o que aconteceria? Além de problemas estruturais como vazamentos, não conformidades elétricas e hidráulica e com o piso da piscina que escorrega ao ser molhado. Enfim, um descaso atrás do outro que não se resolve de maneira clara e transparente. Quero receber minha multa de forma integral e correta mas não creio ser possível.

Accepted Answer

Prezado João,

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e compreendemos sua insatisfação diante dos pontos relatados.

Em relação à multa contratual, informamos que a ordem de pagamento referente à sua solicitação já foi processada e está prevista para ser creditada na data de hoje, na conta informada. Conforme retorno do departamento financeiro, o pagamento já foi encaminhado ao banco. Ressaltamos que, devido ao feriado, houve indisponibilidade bancária, o que impactou no prazo inicialmente informado.

Compreendemos sua frustração quanto às expectativas geradas anteriormente e reforçamos nosso compromisso em conduzir o processo com maior clareza e transparência.

Quanto aos apontamentos relacionados às áreas comuns e eventuais não conformidades, esclarecemos que essas questões estão sendo tratadas junto ao síndico do empreendimento, responsável por centralizar e intermediar as demandas do condomínio com a construtora.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,
Ju Sousa
Relacionamento com o Cliente-(12) 3965-1214

Apartamento Gran Portinari: Atraso na entrega, multa não paga e problemas estruturais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor