Atraso na entrega de imóvel e descumprimento de acordo de reembolso de evolução de obra
Respondida
Jacareí - SP
07/07/2026 às 18:37
ID: 253337713
Fiz uma compra de uma residência no Bosque das Cerejeiras com a construtora, a qual atrasou a entrega em quase 1 ano do previsto.
Havia um período de atraso previsto e, como atrasaram mais que o previsto, tiveram que começar a pagar a evolução de obra de todos os compradores no condomínio.
De primeiro momento, foi firmado um acordo que esse reembolso seria feito 15 dias úteis após o envio do comprovante de pagamento a eles, e depois de um tempo, mudaram esse prazo para 30 dias.
Até maio, estavam cumprindo o acordado, pelo menos comigo, mas a parcela de maio, que foi a última que paguei de evolução de obra, não foi paga até hoje. Eu enviei o comprovante no dia 21/05 e até o presente momento, não recebi o dinheiro de volta. Eu estou em contato diariamente e sempre me passam a informação que estão cobrando o setor responsável mas que não tem um prazo para me passar.
Estou cansado de ter problemas com essa construtora, os quais foram diversos. Quero apenas meu dinheiro do reembolso e também da multa de atraso.
Eu preciso da solução e espero conseguir resolver sem precisar de outros meios.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:14
Prezado Cainã,
Lamentamos os transtornos ocasionados e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na realização da restituição da taxa de evolução de obra.
Esclarecemos que houve uma extensão no prazo inicialmente informado em razão do cronograma interno de processamento e programação de pagamentos do departamento financeiro. Reconhecemos que essa situação gerou insatisfação e entendemos os impactos causados.
Informamos que a restituição foi devidamente realizada em 14/07/2026, concluindo, assim, o processo referente ao valor devido.
Com relação à multa contratual pelo atraso na entrega do empreendimento, informamos que a solicitação permanece em análise pelas áreas responsáveis. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para informar os valores devidos e orientar sobre o procedimento e a programação do pagamento.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento, para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Ju Sousa
Relacionamento com o Cliente-(12) 3965-1214