Atraso na entrega de obra e falta de transparência da construtora

Prezada Beatriz,

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocasionados pela espera da entrega do empreendimento.

Gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer intenção de omitir informações. Pelo contrário, a construtora encaminhou um comunicado oficial aos clientes com o objetivo de apresentar, de forma transparente, a cronologia dos fatos e esclarecer as etapas necessárias para a conclusão do processo.

Conforme informado no comunicado, o projeto de energia foi protocolado junto à ENEL em novembro de 2023 e aprovado pela concessionária em maio de 2025. A formalização do contrato junto à ENEL foi solicitada em maio de 2025, porém a assinatura ocorreu apenas em 15/06/2026, quando o documento foi disponibilizado pela própria concessionária. Ou seja, a data da assinatura do contrato não representa o início das tratativas com a ENEL, mas apenas uma das etapas do processo.

O atendimento junto à concessionária envolve diversas fases técnicas e documentais, como análise de projetos, inspeções, ampliação da rede, comissionamento e interligação à rede de distribuição. Atualmente, seguimos acompanhando de forma contínua as etapas finais, que incluem as providências necessárias para a emissão do Habite-se.

Reforçamos que a construtora permanece empenhada em concluir todas as etapas pendentes e trabalha para manter a previsão de entrega informada para agosto de 2026, condicionada à conclusão dos procedimentos junto aos órgãos competentes.

Entendemos que a espera gera frustração e respeitamos seu posicionamento. Nosso compromisso é continuar prestando informações oficiais sempre que houver atualizações relevantes sobre o andamento do empreendimento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento para maiores esclarecimentos.

Cordialmente,
Ju Sousa
Relacionamento com o Cliente-(12) 365-1214