Construtora Souza Araújo: Atraso na entrega de imóvel e falta de comunicação sobre andamento da obra
Em réplica
Hortolândia - SP
13/07/2026 às 21:49
ID: 253831371
Bom adquirir um imóvel na construtora Souza Araújo no município de Hortolândia, São Paulo do Residencial Sou pleno paisagem e era para ter sido entregue início do ano de 2026, Mas segundo eles alegam atraso nas obras, Enfim É uma burocracia, para responder os clientes, até o momento nada. De uma solução Enfim não só mandaram comunicado que a obra atrasou. Enfim, mas você passa em frente não vê pessoas trabalhando no canteiro. Não tem ninguém na obra, Tá parada, E a gente cobra uma uma resposta ninguém dá o mínimo de respaldo. simplesmente vão protelando as respostas, Então agendar uma visita e no momento. Eles não conseguem, A gente ver como que tá o andamento da obra, Tá parada, Eles alegam que é falta de mão de obra, né fornecedores, mas isso aí eles já deveriam ter previsto isso, Enfim, como Consumidor estou indignado pela forma como estão lidando com esse essa questão, E vem junto ao Reclame. Aqui cobrar uma ação, né? Perante a construtora Souza Araújo para Que ela possa agilizar essa questão E não ficar tanto tempo na fase de obra. A gente tá pagando um preço absurdo, né na mão de obra, né para eles é cômodo essa situação, O dinheiro tá entrando nlMas a agilidade no processo da construção tá parado, Então é isso que eu queria junto a ao Reclame. Aqui uma posição da Souza Araújo, att *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:49
Prezado Francisco,
Lamentamos a sua insatisfação e compreendemos os impactos que a alteração no cronograma pode causar no planejamento dos clientes e de suas famílias.
Esclarecemos que o empreendimento permanece dentro do prazo contratual, considerando a utilização do período de carência de 180 (cento e oitenta) dias previsto em contrato. Dessa forma, neste momento, não há caracterização de atraso contratual.
A necessidade de utilização desse prazo foi devidamente comunicada a todos os clientes por meio de comunicado oficial, no qual foi informada a utilização da carência contratual prevista em contrato e a atualização da previsão de conclusão do empreendimento.
A utilização da carência contratual decorre de impactos e adversidades ocorridos durante a execução do empreendimento, que demandaram a reprogramação de algumas etapas para a conclusão da obra.
Com relação à percepção de que a obra está sem movimentação, esclarecemos que o cronograma do empreendimento contempla diferentes etapas de execução, nas quais a intensidade das atividades no canteiro pode variar conforme os serviços programados para cada fase. Essa evolução também é acompanhada por meio das medições realizadas pela instituição financeira responsável pelo acompanhamento do empreendimento.
Quanto ao agendamento de visitas, informamos que elas seguem as diretrizes estabelecidas pela empresa e são realizadas de acordo com as condições operacionais e de segurança do empreendimento. Esclarecemos que a realização de visitas coletivas depende da liberação da equipe responsável pela obra, considerando que a entrada de visitantes pode impactar a rotina de execução dos serviços no canteiro e envolve critérios de segurança. Assim que houver a liberação para realização da visita coletiva, os clientes serão devidamente comunicados pelos canais oficiais de relacionamento.
Compreendemos que essa não é a resposta esperada pelos clientes, mas reforçamos que as informações disponíveis são repassadas por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento, sempre buscando manter a transparência durante todo o processo. Em análise ao atendimento prestado, verificamos que as informações disponíveis à época foram devidamente compartilhadas. Embora nem sempre seja possível apresentar a resposta esperada pelos clientes, permanecemos comprometidos em comunicar todas as atualizações assim que recebidas.
Ressaltamos que a empresa não possui qualquer vantagem em postergar a entrega do empreendimento. Ao contrário, essa situação também gera impactos para a construtora, que permanece empenhada na conclusão da obra e na realização da entrega o mais breve possível.
A empresa segue trabalhando para cumprir a previsão de entrega informada no comunicado oficial, prevista para setembro de 2026.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento, para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Ju Sousa.
Relacionamento com o Cliente-(12) 3965-1214
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 19:03
Só enrolação, alegando que o atraso tá no contrato, engraçado nunca entregam no prazo ou antes, não voltaria a fazer negócios com a Souza Araújo