[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Beatriz,

Compreendemos sua frustração e lamentamos os transtornos e a expectativa gerados em relação à entrega do empreendimento. Sabemos da importância desse momento e entendemos a ansiedade dos clientes que aguardam a conclusão das etapas necessárias para receber suas unidades.

A empresa segue trabalhando na evolução da obra e na conclusão das etapas necessárias para a entrega do empreendimento. Neste momento, permanecemos aguardando a conclusão dos trâmites e as liberações dos órgãos competentes, etapas necessárias para que possamos avançar com a programação da entrega.

Assim que houver uma atualização oficial quanto à conclusão dessas etapas e à programação da entrega, os clientes serão devidamente comunicados pelos canais oficiais da empresa.

Quanto à possibilidade mencionada de acesso à unidade sem a devida autorização, esclarecemos que a Construtora não possui ingerência sobre eventuais ocorrências relacionadas à segurança pública. Enquanto as chaves não forem formalmente disponibilizadas ao cliente, o acesso ao empreendimento e às unidades deve ocorrer de acordo com os procedimentos de segurança estabelecidos, sendo eventuais situações de acesso não autorizado de competência dos órgãos de segurança pública.

Reforçamos que a empresa permanece empenhada na conclusão do empreendimento e na realização da entrega aos clientes, seguindo os procedimentos e as etapas necessárias para que isso ocorra de forma regular e segura.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de relacionamento para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Cordialmente,
Ju Sousa
Relacionamento com o Cliente (12) 3965-1214