Empreendimento entregue com área comum inacabada e não finalizam as pendências
Em réplica
Campinas - SP
07/07/2026 às 15:25
ID: 253315827
O empreendimento foi entregue em abril/2026, com entrega parcial das áreas comuns. Passados quase três meses, TODAS as pendências apontadas na vistoria realizada pelo síndico permanece sem solução.
Entre os principais problemas, destacam-se: playground sem fixação adequada ao solo, churrasqueiras entregues sem grelhas, piso da quadra descascando mesmo sem utilização, fiação exposta com risco à segurança dos moradores, ausência do replantio das áreas verdes após a retirada das plantas e diversos vazamentos no teto da garagem. Todos os corredores foram feito sem caimento de agua, quando chove no condominio fica cheio de poças em todos os lugares.
Além disso, os elevadores apresentam falhas frequentes, ficando inoperantes constantemente, colocaram a pior marca do mercado. Também houve problemas relacionados à bomba d'água, que foi entregue com defeito, ocasionando vazamento e gerando custos aos moradores. Ainda recebemos cobranças da Sabesp e da CPFL referentes a períodos anteriores à entrega das chaves.
Outro ponto crítico é a ausência da infraestrutura de internet. Na entrega foi informado que a instalação seria concluída em aproximadamente uma semana, porém, até o momento, o serviço não foi finalizado.
Em resumo, após quase três meses da entrega do empreendimento, NENHUMA das pendências registradas na vistoria inicial foi efetivamente concluída, gerando transtornos e insatisfação aos moradores.
PESSIMA CONSTRUTORA.
Não dá retorno algum as cobranças de finalização do nosso sindico.
Sem compromisso algum com os clientes que pagaram carissimo num empreendimento entregue sem qualidade alguma.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:18
Prezada Soraia,
Lamentamos a insatisfação manifestada.
Esclarecemos que a empresa permanece prestando o suporte necessário ao condomínio após a entrega do empreendimento. As demandas relacionadas às áreas comuns são tratadas diretamente com o síndico, representante legal do condomínio, a quem são repassadas todas as informações, atualizações e cronogramas de atendimento, cabendo a ele a comunicação com os moradores.
Além do contato contínuo mantido com o síndico sobre os chamados em andamento, a empresa também disponibiliza o Portal do Síndico, canal destinado à abertura e acompanhamento de solicitações de assistência técnica e demais ocorrências referentes às áreas comuns.
Em relação aos itens mencionados na reclamação, informamos que diversas demandas já foram atendidas ou estão em andamento. A infraestrutura para instalação da internet foi concluída, a impermeabilização da garagem já foi executada, o playground passou pelos ajustes necessários e as grelhas das churrasqueiras foram entregues na portaria do condomínio. Quanto à área verde, foi realizada vistoria técnica, sendo constatado que a grama está em desenvolvimento, informação que já foi formalmente encaminhada ao síndico.
Com relação à alegação de cobranças retroativas da Sabesp e da CPFL, esclarecemos que não localizamos qualquer formalização ou registro dessa ocorrência junto à empresa. Permanecemos à disposição para analisar a situação, caso sejam apresentados documentos ou demais informações necessárias para a devida apuração.
A empresa segue prestando o suporte necessário ao condomínio, mantendo o atendimento das demandas por meio dos canais oficiais e em comunicação direta com o síndico.
Permaneço à disposição por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento para prestar quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
Ju Sousa
Relacionamento com o Cliente-(12) 3965-1214
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 08:45
Nada está sendo resolvido
A garagem continua alagada
E a passagem de pedestre do elevador ate a entrada dos prédios vive alagada
Feita sem escoamento e caimento para ralos
Uma vergonha
Sem falar do elevador que vocês colocaram que funciona uma vez ao dia, restante do dia vive quebrado