Infiltração grave e mofo em imóvel com recusa de reparo pela construtora
Respondida
Francisco Morato - SP
13/08/2026 às 22:26
ID: 256430099
Infiltração grave, mofo prejudicando a saúde e recusa de reparo pela construtora Condomínio Coliseum
Adquiri uma unidade no Condomínio Coliseum (Franco da Rocha/SP) e estou enfrentando um problema grave de vício oculto (infiltração e falha na impermeabilização) no imóvel.
A água do banheiro está percolando pela estrutura e se manifestando no quarto adjacente, gerando pontos severos de umidade e uma intensa proliferação de mofo. Essa condição de insalubridade está causando danos diretos à saúde, resultando em crises respiratórias graves e tosse alérgica persistente.
Em resposta à notificação, a construtora apresentou um parecer técnico descabido, tentando transferir a responsabilidade da estanqueidade estrutural para o rejunte e sugerindo manutenções superficiais.
Cabe ressaltar que:
O rejunte possui apenas função estética e de preenchimento; a proteção e a estanqueidade das áreas molhadas são garantidas pelo sistema de impermeabilização de base, cuja execução é de inteira responsabilidade da construtora.
Trata-se de uma falha construtiva amparada pelo Código Civil (Art. 618) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 18).
É inadmissível que a empresa minimize um problema estrutural que coloca em risco a integridade física e o bem-estar dos moradores.
Diante disso, exijo um posicionamento urgente da construtora para o agendamento de vistoria técnica presencial com engenheiro (munido de equipamentos de medição de umidade) e a execução imediata do reparo estrutural definitivo na impermeabilização, bem como a recomposição completa das áreas danificadas.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:08
Prezado Anderson,
Compreendemos a sua preocupação em relação aos pontos de umidade mencionados e esclarecemos que a situação foi devidamente analisada pela equipe técnica.
Inicialmente, foi realizada uma vistoria na unidade, ocasião em que foram identificadas falhas no rejunte da área do box. Posteriormente, em 31/08/2026, o técnico responsável realizou uma nova vistoria presencial na unidade, sendo novamente constatada a necessidade de manutenção relacionada ao rejunte da área do box.
Conforme avaliação técnica realizada, o acúmulo de água nos encontros entre piso e parede pode favorecer a passagem de umidade por pontos vulneráveis, especialmente quando existem desgastes, falhas ou fissuras no rejunte.
Ressaltamos que, conforme orientações disponíveis na página 39 do Manual do Proprietário, a manutenção dos rejuntes é de responsabilidade do proprietário e deve ser realizada periodicamente, sempre que forem identificados desgastes, falhas ou fissuras, a fim de preservar as condições adequadas de uso e conservação da unidade.
Dessa forma, as orientações apresentadas pela equipe técnica foram fundamentadas nas condições verificadas durante as vistorias realizadas e nas recomendações de manutenção previstas no Manual do Proprietário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de Relacionamento com o Cliente.
Cordialmente,
Ju Sousa
Relacionamento com o Cliente (12) 3965-1214