Infiltração no teto do quarto de hóspedes sem retorno sobre a solução.

Prezado André,

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Conforme esclarecido no e-mail encaminhado anteriormente com o parecer técnico, foi realizada uma vistoria em sua unidade e na unidade superior, com o objetivo de identificar a origem da umidade observada no teto do quarto de hóspedes.

Após a avaliação da equipe técnica, não foram identificados indícios de vazamento ativo na unidade superior. Constatou-se que a umidade apresentada é compatível com o acúmulo de água sobre o piso da unidade acima, possivelmente decorrente de procedimentos de limpeza. Como o dormitório não é um ambiente impermeabilizado, essa condição pode ocasionar a percolação de umidade para a unidade inferior.

Dessa forma, conforme informado no parecer técnico encaminhado por e-mail, não foi constatada ocorrência decorrente de vício construtivo ou situação que demande intervenção por parte da Construtora, motivo pelo qual a solicitação foi considerada improcedente.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e lamentamos qualquer expectativa gerada quanto ao atendimento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,

Ju Sousa

Relacionamento com o Cliente- (12) 3965-1214