Problema na prumada 6 de gás
Respondida
Campinas - SP
02/09/2026 às 15:48
ID: 258057603
Estamos ha dois dias com problema de vazamento na prumada 6 do gás e a Sousa nao nos deu nem previsão de conserto
Tivemos que fechar e esta afetando várias famílias
A Comgas ja foi la e nós informou que é responsabilidade da construtora, a qual nao esta mostrando urgência em atender
Precisamos de solução urgente
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:15
Prezada Soraia,
Compreendemos a preocupação relatada, especialmente por se tratar de uma ocorrência que pode afetar outras unidades do empreendimento.
Após a identificação da ocorrência na prumada 6 do gás, a equipe responsável realizou a avaliação e as tratativas necessárias. Esclarecemos que a unidade da Sra. não foi a origem da ocorrência, tendo o vazamento sido identificado em outra unidade.
Após a identificação da causa, a Construtora realizou os reparos necessários no local, solucionando o vazamento e restabelecendo as condições adequadas do sistema.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o período em que foi necessário interromper o fornecimento e reforçamos que a situação recebeu o devido encaminhamento tão logo foi identificada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de Relacionamento com o Cliente.
Cordialmente,
Ju Sousa
Relacionamento com o Cliente *****