Construtora Sudoeste é sinônimo de problemas e despesas!
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/10/2024 às 12:02
ID: 199138023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós 11 meses da entrega das chaves do apartamento, no edifício Joy da Construtora Sudoeste, venho enfrentando inúmeras dores de cabeças e tendo que arcar com custos que deveriam ser arcados pela construtora. Recebemos as chaves em dez/******* e até hoje (08/10/*******) a lavanderia e o locker ainda não foram entregues. Enfrentamos vários problemas de instalação de ar-condicionado, entrada de fio de internet e até mesmo registros de água entupidos com concreto.
O problema mais recente é referente à regularização do imóvel na Copasa. Até a presente data a construtora não passou o registro do imóvel para residencial e consta erroneamente como industrial, o que faz com a tarifa de água seja calculada com valores que chegam até 7 vezes mais caros. Um absurdo! Um imóvel nos padrões de luxo e com um valor tão alto dar tantos problemas e despesas extras aos moradores!
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 11:48
Ei, Gabriela! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo contato e pelos feedbacks construtivos durante a ligação com o nosso time e pedimos desculpas pelo retorno tardio por aqui. Lamentamos sinceramente todos os inconvenientes que você mencionou e entendemos o impacto que essas situações podem ter causado.
Desde julho, intensificamos nossos esforços no edifício Joy, indo além do trabalho habitual da equipe de assistência técnica. Além dos pontos que você relatou, identificamos outras melhorias necessárias nas áreas comuns e elaboramos um plano de ação para solucionar todas as pendências.
A lavanderia e o locker já foram entregues e estão disponíveis desde outubro. No caso da lavanderia, as instruções e opções de uso foram repassadas à equipe gestora do prédio, e o locker foi ativado, estando completamente funcional para os moradores.
Sobre a questão da COPASA, a troca de titularidade foi realizada em abril pelo antigo síndico, e, conforme levantado até o momento, acreditamos que o tipo de conta também foi ajustado na ocasião por ele. Estamos em contato com a atual síndica para esclarecer essa situação e, paralelamente, acompanhando os prazos dados pela COPASA para resolver o problema o mais rápido possível. Ainda dependemos de alguns prazos deles, mas estamos comprometidos em garantir que qualquer ponto sob nossa responsabilidade seja solucionado.
Queremos reforçar que estamos à disposição para seguir acompanhando de perto todas as questões que possam surgir e resolvê-las da melhor forma possível.
Seguimos atentos e à disposição para qualquer nova necessidade.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 19:33
Péssima experiência com a Sudoeste. O empreendimento é de qualidade baixa e os problemas não param de aparecer! Só causando despesas aos proprietários e moradores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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