Decepção total - Signatur

Olá Sra. Gabriela, esperamos que esteja bem.

Agradecemos o registro e lamentamos que a sua experiência com o empreendimento não esteja correspondendo às expectativas criadas no momento da aquisição.

A construtora atua pautada por critérios técnicos, normas vigentes e projetos aprovados pelos órgãos competentes, buscando sempre aliar qualidade construtiva, desempenho e racionalização de sistemas, práticas amplamente adotadas no mercado imobiliário atual e conforto dos nossos clientes. Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos:

Sistema construtivo em drywall
O uso de drywall é uma solução técnica consolidada, prevista em projeto, amplamente utilizada em empreendimentos residenciais de médio e alto padrão. Atendendo plenamente aos requisitos de desempenho estrutural, acústico e de segurança, conforme normas técnicas aplicáveis. O Manual do Proprietário disponibiliza orientações sobre fixações, cargas admissíveis e procedimentos adequados para intervenções.

Isolamento acústico
O empreendimento foi projetado e executado em conformidade com a ABNT NBR 15.575, que estabelece critérios mínimos de desempenho acústico. Eventuais percepções individuais de conforto podem variar conforme uso, layout e acabamentos adotados pelo morador.

Projeto hidráulico e ralos
As soluções hidráulicas adotadas seguem rigorosamente o projeto aprovado e as normas técnicas vigentes, não configurando falha construtiva. A disposição de ralos atende aos requisitos de funcionamento, segurança e estanqueidade previstos em norma.

Recortes e passagens de tubulações
As interferências citadas decorrem de necessidades técnicas inerentes aos sistemas prediais verticais e horizontais, previstas em projeto e compatíveis com o padrão do empreendimento, não comprometendo a segurança, o uso ou o desempenho da unidade.

Infiltração em garagem e vazamentos em áreas comuns
Todos os apontamentos relacionados às áreas comuns são tratados diretamente com o representante do condomínio, por meio do síndico com o apoio da administradora, dentro dos prazos de garantia e dos fluxos de assistência técnica. As demandas registradas estão sendo acompanhadas tecnicamente e recebem tratamento conforme sua natureza, causa e responsabilidade.

Vagas de garagem
As vagas foram entregues conforme o projeto legal aprovado, atendendo às dimensões exigidas pela legislação e normas aplicáveis. Portanto qualquer particularidade podemos verificar tecnicamente.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, através dos nossos canais de atendimento:

APP: Meu Tarjab+ (disponível para iOS e Android)
Portal do Cliente: https://tarjab.cvcrm.com.br/cliente/tarjab
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5591-6000
WhatsApp: (11) 94308-5215

Um abraço,
Relacionamento com o Cliente

Bom, uma resposta pouco efetiva, que busca mais uma resposta institucional do que preocupação em resolver o problema. Quando eu fui comprar o empreendimento, lá em *****, eu fui atrás de todos os canais possíveis para confirmar a reputação da construtora. À época, encontrei poucas reclamações, mas entendo que erros podem acontecer na entrega do empreendimento. Mas eu nem sei se estou mais falando de erros. Hoje, por exemplo, a área social do prédio sofreu um dilúvio no salão de festas, absolutamente tudo foi comprometido: marcenaria, forro de gesso, móveis e eletrodomésticos. Poderia colocar as imagens aqui, mas infelizmente não dá. Será que estou falando mesmo de um empreendimento que foi entregue observando todas as normas técnicas, e tudo aí que vocês falaram nessa resposta? Creio que não. Quanto ao uso de drywall, é simplesmente vergonhoso, não tem nem o que falar. Em relação aos outros pontos, também não tenho mais o que manifestar, a não ser o meu descontentamento e o meu prejuízo de ter acreditado que estava fazendo um bom investimento. Não fiz. E os erros não são pontuais desse empreendimento. Acompanhando as reclamações da construtora, é perceptível que os últimos prédios foram entregues com inúmeras irregularidades então, com todo o respeito, isso deixa de ser algo pequeno, pontual, mas representa a verdadeira e atual forma como a TARJAB constrói o seu portfolio. Como eu disse ali no começo, na época da compra, eu não encontrei reclamações suficientes que pudessem me fazer desistir. Mas, depois de acompanhar a empresa por dois anos (inclusive monitorando processos judicias) e sofrer na prática com a entrega de um projeto deficitário, eu não posso recomendar a empresa a você consumidor que está lendo isso aqui.