Péssimo pós venda - Não entregam itens e nem reparam
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2023 às 20:48
ID: 178681585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um apartamento da Tarjab . Na vistoria aparentemente tudo ok, faltando alguns itens , que pareciam simples de entregar, tal como chave do quarto. que era só abrir um chamado que resolveriam.
No dia seguinte abri o chamado e muito tempo depois e nada ainda.
Um pouco mais de uma semana depois fui ao apartamento e no lavabo muitas manchas apareceram. Abri um outro chamado e está abandonado, apesar de reclamar constantemente.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 13:36
Olá Sr. Marcus, esperamos que esteja bem!
Lamentamos o possível transtorno, estamos empenhados para mudar essa percepção. Conforme contato telefônico, está agendada a ida da equipe em sua unidade.
Qualquer dúvida, ou nova ******* a disposição por meio da Central de Relacionamento, nos canais:
APP: Meu Tarjab Disponível nas versões iOS e Android
Portal do Cliente: https://*******
E-mail: *******
Telefone:******* |******* | ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Um abraço,
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 14:45
O ponto negativo é que a empresa só respondeu logo após a publicação aqui. Mas logo foi agendada a visita para a entrega de itens faltantes e avaliação do problema. O problema era pior do que haviam imaginado, mas após 3 dias foi resolvido. A resposta aqui demorei a publicar por aguardar o problema ser resolvido de vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8