Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

06/10/2020 às 20:23

ID: 113167215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a construtora Vaninho para executar um serviço pequeno (abertura de uma laje e instalação de uma escada de sótão) negociamos os valores, no dia da abertura da laje só escutei reclamação pois como foi indicação, o mesmo já sabia o tamanho da abertura e comprei a escada onde me indicaram com o aprove dele também! No entanto quando veio abrir disse que iria abrir em um tamanho menor, então tive que trocar a escada e peguei uma menor! Assim que abriu o sótão eu fiz todo pagamento para a empresa Vaninho no nome do dono da empresa, #não me forneceram nem nota fiscal! Voltou depois de alguns dias para instalar a escada e voltou a reclamar, conclusão, a abertura não está no esquadro, danificaram a escada, colocaram parafuso de privada, quebraram meu lustre, ou seja, foram embora sem terminar o serviço! Com relação aos parafusos, eu disse que iria comprar, não me deixou, disse que já sabia quais parafusos seriam e que traria, conclusão trouxe parafusos menores e como eu tinha alguns parafusos acabaram usando os meus e uns de privada que ele encontrou na maleta dele! Para piorar, quando foi colocar a tampa na escada, quebrou as presilhas, tive que esperar mais uma semana para colocar a peça que eles da Construtora Vaninho quebraram! A escada parece comprada usada Deus me livre! Entrei em contato novamente pois a escada que fui obrigada a comprar e dar a diferença mesmo ela sendo menor, consegui falar com a empresa e eles iriam trocar para mim, porém precisaria abrir 26 cm da laje para colocar a escada que a princípio já havia comprado e tive que pagar a diferença pela menor por conta da preguiça de abrir cm/s a mais, entrei em contato para virem fazer o conserto do serviço! A resposta foi, estou com meu nervo ciático atacado não vou conseguir ir! Por favor tomem cuidado antes de contratar não só esta como qualquer outra construtora! Não paguem todo serviço antes do término do mesmo!
FIQUEI COM TODO O PREJUÍZO! Abertura da laje fora de esquadro, tive que engolir uma escada que não me atende em praticidade, tive que comprar outro lustre que a construtora quebrou e não me ressarciu.
Socorrrooo nunca ví tanta falta de profissionalismo! E olha que não saiu barato para tanto estresse! Deus me livre!

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Resposta da empresa

09/10/2020 às 13:57

Prezada Senhora Rosemeire, Boa Tarde!

Recebemos a sua manifestação e, sentimo-nos na obrigação de reiterar publicamente, a idoneidade moral da nossa empresa Construtora Vaninho LTDA-ME que atua no seguimento de Construção e reformas há mais de 15 anos, sendo esta a primeira vez em que nos deparamos com a reprovação de clientes seja neste ou qualquer outro meio de comunicação social.
Por esta razão, no que pese a perfeição com que os serviços de mão de obra foram realizados para fins de abertura de vão na laje,requadrar o vão para instalação de escada para acesso ao sótão, cuja aquisição não nos coube, e que após a conclusão não atendeu ás expectativas de V.Sa,deliberamos em promover a restituição do preço total pago para a consecução dos serviços, mediante crédito em conta corrente de sua titularidade, no prazo improrrogável de https://*******,o cliente é e sempre será o nosso maior parceiro!
Se algum transtorno houve,decerto,não foi ocasionado pelos nossos profissionais, mas sim, devido á qualidade do produto adquirido. E por isso, pedimos em nome de terceiros, desculpas pelo transtorno ocasionado.
Qualquer dúvida estamos sempre á disposição.
At,

Carlos Francisco Laurindo.
Proprietário.

Consideração final do consumidor

09/10/2020 às 15:44

JUSTO!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8