Casa 279 Villagio Blu - PEDIDO DE REEMBOLSO R$7.511,06 por 106 vícios e atraso na entrega

Olá, Diúlia.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Após análise do seu processo, verificamos que o registro do seu contrato de financiamento ocorreu em 26/11/25, e, conforme estabelecido na cláusula 5ª do contrato firmado entre as partes, a entrega da unidade estava prevista para ocorrer em até 60 dias contados do registro do contrato, podendo esse prazo ser prorrogado por mais 60 dias, ou seja, até março de 2026.

A primeira vistoria para entrega do imóvel foi realizada em 06/02/26, oportunidade em que foram registradas as observações apontadas. Posteriormente, a nossa equipe técnica realizou as correções necessárias, que foram acompanhadas em nova vistoria realizada em 20/03/26, data em que a unidade foi devidamente entregue.

Dessa forma, a entrega ocorreu dentro do prazo contratualmente previsto, e, considerando as datas das ocorrências e o cronograma do processo de entrega, não houve atraso contratual, razão pela qual não há possibilidade de reembolso e/ou indenização.

As vistorias tem finalidade de identificar eventuais ajustes antes da entrega definitiva do imóvel, permitindo que apontamentos registrados durante a vistoria sejam realizadas antes da imissão na posse.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: [email protected]
Telefones: (51) 3391-8504 e (51) 99822-0926.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Vasco Construtora

Discordo totalmente da resposta da Vasco em 22/07/2026. A própria empresa confessa que a 1 vistoria em 06/02/26 apresentou "observações" e só em 20/03/26 houve entrega. A empresa tenta tratar 106 vícios construtivos constatados em Laudo 1 COM ART como "eventuais ajustes" de vistoria, o que é falso. Vistoria serve para conferir pintura, não 106 vícios que impedem habitabilidade.
Após a tentativa de correção da empresa, nova vistoria técnica com fotos (Laudo 2) ainda constatou 21 vícios impeditivos. Portanto, mesmo dentro do prazo de 60+60 dias da cláusula 5 / VIII que a empresa cita, a entrega não foi hábil, gerando 76 dias de duplo custo (aluguel + prestação Caixa ativa desde 05/11/25) + R$1.500,00 dos 2 laudos, total R$7.511,06 de dano material com recibos, conforme Art. 618 do Código Civil e Art. 18 do CDC.
O fato de estar dentro do prazo contratual não autoriza entregar imóvel inabitável. Mantenho pedido integral de R$7.511,06. Solicito que a empresa reavalie. Caso mantida a negativa, seguirei com denúncia no PROCON-RS com toda documentação, prints do WhatsApp com a Sra. Laura e esta negativa.

Olá, Diúlia.

Lamentamos que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas e respeitamos a sua percepção sobre o atendimento prestado.

Reiteramos que a sua solicitação foi analisada com atenção, considerando a documentação apresentada e as condições previstas no contrato firmado entre as partes. Após essa análise, mantemos o entendimento já informado de que a entrega da unidade ocorreu dentro do prazo contratual e, por esse motivo, não identificamos elementos que justifiquem o ressarcimento solicitado.

Embora não tenha sido possível chegar a um entendimento neste momento, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e reafirmamos nosso compromisso com um relacionamento pautado no respeito, na transparência e na busca pela melhor experiência dos nossos clientes.

E-mail: [email protected]
Fones: (51) 3391-8504 ou (51) 99822-0926.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Vasco Construtora