Demora na entrega da chave e cobrança indevida de condomínio antes do registro do imóvel e recebimento das chaves
Respondida
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 09:39
ID: 250993131
Demora na entrega da chave. Que estava previsto para a o 26/02/******* , no início alegaram que era por falta de fiador. Mandei 3 vezes os documentos de 2 fiadores diferentes, un dele não deu certo por problema no documento, mas primeiro me exigiram papeladas, tradução juramentada de documentos, fazendo um gasto enorme, para logo logo me disser que o RG da pessoa não foi aprovado pela data de vencimento. Quando foi as primeiras documentações que enviei. E logo de fazer tantos trâmites e gastos innecesarios Gerando prejuiço no meu bolso. O segundo fiador recusaram por "error na assinatura".
Logo das correções, a demora burocrática para o atendimento é absurdo e até agora não recebi resposta da aprovação do fiador, para gerar aínda maís tempo e transtorno na espera.
Além disso, não recebi a chave do imóvel e ja me enviaram pelo Gmail um boleto da administradora do condomínio Aliança. Sendo que eu não foi registrado no cartório como propietario e sem receber a chave do imóvel . Desde já, agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:20
Olá, Andriu.
Lamentamos os transtornos vivenciados durante o processo de aprovação do fiador e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo e às etapas necessárias para a conclusão da documentação.
Esclarecemos que a inclusão do fiador segue um processo de análise e validação documental, conforme as exigências de procedimentos internos da empresa. Durante essa etapa, foram identificadas pendências nos documentos apresentados, sendo necessário realizar ajustes e novos envios para a conclusão da análise.
Após a regularização das pendências, o contrato foi emitido e devidamente assinado, possibilitando a continuidade do processo de liberação da unidade.
Em relação ao boleto condominial recebido, esclarecemos que a cobrança está vinculada ao imóvel, conforme previsto no contrato firmado entre as partes. As cotas condominiais são administradas pela administradora eleita em Assembleia e possuem cobrança antecipada, seguindo os procedimentos do condomínio.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que estiver ao nosso alcance por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
E-mail: [email protected]
Fones: (51) 3391-8504 ou (51) 99822-0926.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Vasco Construtora