Demora na realização de reparos e vistoria de imóvel com vazamento e infiltração
Respondida
Canoas - RS
05/08/2026 às 10:59
ID: 255669063
Fizemos a vistoria e a casa estava com vazamento na parede do banheiro para o quarto e as janelas sem vedação caso chova entra água da chuva pra dentro de casa e outras coisas, é um absurdo a demora de retorno eles não te dão uma data certa para nova vistoria,a atendente chamada ***** dis que ja foi enviado para os reparos más quando ligo novamente falam que vão enviar é um absurdo esse descaso com os clientes
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:53
Olá, Aline.
Lamentamos a experiência relatada e, principalmente, a demora no retorno quanto ao agendamento da nova vistoria. Compreendemos a sua expectativa e reconhecemos a importância de mantê-la informada durante todo o processo.
Na primeira vistoria realizada no imóvel, foram identificados pontos que necessitavam de reparos antes da conclusão do processo de entrega. Naquele momento, o agendamento da nova vistoria dependia da finalização desses serviços, motivo pelo qual ainda não era possível informar uma data precisa.
Assim que os reparos foram concluídos e foi possível confirmar a programação, realizamos o agendamento da nova vistoria. A vistoria para entrega do imóvel ocorreu em 11/08/26, ocasião em que o processo foi concluído e você recebeu as chaves do imóvel.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante esse período. Nosso objetivo é conduzir cada atendimento com transparência e clareza, buscando oferecer o suporte necessário em cada etapa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Fones: (51) 3391-8504 | (51) 99822-0926
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Vasco Construtora