Demora no retorno e reparo de infiltração em residência nova

Question

Na semana passada solicitei reparo na infiltração da minha parede e na parte de fora perto da algerosa, o rapaz veio aqui, olhou tirou foto e disse que vira na seg ou sex 23.03 ou 27.03 mas que entraria em contato, pois bem, mais uma vez eles não entraram em contato. Estamos falando de uma casa que custa mais de 200.000,00 que eu pago em dia e é nova, acho falta de respeito comigo cliente não obter retorno correto. A desculpa é sempre a mesma, estamos entregando casas fora e ta corrido, isso ñ me interessa, pois se fazem casa tem que dar suporte independente de qualquer coisa.

Solicito urgência no meu problema

Accepted Answer

Prezada Sra. Schaiane,

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação relatada, principalmente pela falta de retorno quanto ao agendamento informado.

Seu relato é de extrema importância para nós, pois prezamos sempre por prestar um atendimento de qualidade e aprimorar continuamente nossos processos.

Compreendemos a sua insatisfação e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. O ocorrido foi tratado internamente junto à equipe responsável, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Informamos que a sua solicitação foi priorizada e os reparos necessários foram devidamente realizados.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com o suporte no pós-venda, especialmente em casos que demandam atenção como o seu.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas solicitações em nossos canais oficiais:
e-mail: sac@construtoravasco.com.br
fone: (51) 99822-0926

Atenciosamente,
Vasco Construtora

Demora no retorno e reparo de infiltração em residência nova

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor