Dificuldade em pegar boletos e demora no atendimento
Resolvido
Alvorada - RS
27/07/2026 às 20:03
ID: 254977469
A construtora tem um aplicativo para pegar boletos mas nunca tem boletos lá dentro. Entro em contato com o setor financeiro para solicitar e dizem que tá disponível no aplicativo, mas não está.
Demoram muito pra responder e quando respondem dizem isso. Muito difícil, estou querendo pagar!!! Recomendo a Vasco somente para quem quer ter dor de cabeça.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:43
Olá, Samira.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos o transtorno causado pela dificuldade em obter o boleto.
Informamos que estamos trabalhando em melhorias internas e no aperfeiçoamento de nossos canais de atendimento, com o objetivo de tornar nossos processos cada vez mais ágeis e eficientes.
Esclarecemos que, por ser fiadora do contrato, o acesso aos boletos e demais informações financeiras não fica disponível no aplicativo. Essa funcionalidade é destinada exclusivamente ao titular do imóvel.
Nessa situação, o boleto pode ser solicitado diretamente ao nosso setor financeiro ou obtido pelo titular do contrato para posterior encaminhamento.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional por meio de nossos canais oficiais.
E-mail [email protected]
Fones: (51) 99822-0926 ou (51) 3391-8504.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento
Vasco Construtora.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:20
Tive uma nova experiência com a empresa neste último contato, com as informações mais claras, consegui compreender o motivo de não conseguir acesso.
Agradeço a atenção, auxílio e resolução da equipe de relacionamentos da Vasco sobre minhas dúvidas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10