Falta de informações quanto aos valores

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

24/07/2026 às 15:50

ID: 254767889

Quando adquiri o imóvel não foi me informado que eu teria 3 valores para pagar, dois para a vasco e um pra caixa. Agora preciso me reorganizar financeiramente. Não indico pois falta transparência.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 18:04

Olá, Fabiano.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e pedimos desculpas caso as informações prestadas durante o processo de aquisição do imóvel não tenham sido suficientemente claras.

Esclarecemos que a cobrança realizada pela Caixa Econômica Federal durante a fase de construção do empreendimento refere-se aos juros de obra, encargo previsto no contrato de financiamento firmado diretamente entre o cliente e a instituição financeira.

Em relação aos valores cobrados pela Vasco Construtora, um deles corresponde à parte da entrada do imóvel que não foi financiada pela Caixa. Para viabilizar a aquisição da unidade, esse valor foi antecipado pela construtora e, conforme acordado entre as partes, parcelado ao cliente nas condições previstas em contrato.

O outro valor refere-se às despesas de registro do contrato. Nessa situação, a construtora também realiza o pagamento dessas taxas de forma antecipada e, posteriormente, parcela o valor ao cliente, conforme estabelecido no Termo de Acordo de Taxas assinado no momento da contratação.

Reforçamos que essas condições constam na documentação contratual assinada e, em nosso contato, tivemos a oportunidade de esclarecer detalhadamente cada uma das cobranças, buscando garantir total entendimento sobre sua composição e origem.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de prestar esses esclarecimentos e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que houver qualquer dúvida ou necessidade.

E-mail: [email protected]
Fones: (51) 99822-0926 e (51) 3391-8504

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Vasco Construtora

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 18:16

Venho agradecer a atendente ***** pelo auxílio, por ter resolvido de forma rápida e sanado as minhas dúvidas quanto aos valores cobrados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10