Recusa de troca de porta com defeito sob alegação de perda de garantia

Olá, Roberto.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação.

Após tomarmos conhecimento da manifestação, realizamos uma nova análise do atendimento junto à equipe responsável. Verificamos que a solicitação havia sido inicialmente classificada como fora do prazo de garantia. No entanto, após a reavaliação do caso, identificamos que o item ainda estava dentro do período de garantia aplicável.

Diante disso, a equipe responsável foi acionada e o reparo da porta foi realizado em 11/08/2026.

Nosso objetivo é garantir que cada solicitação seja analisada de forma individual e tratada com a devida atenção, buscando oferecer o suporte necessário aos nossos clientes, sempre com transparência e clareza em nossas tratativas.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Fones: (51) 3391-8504 | (51) 99822-0926

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Vasco Construtora