SEM SUPORTE PARA O ACESSO AOS BOLETOS
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 20:03
ID: 248470025
Acesso aos boletos de forma facil! Todo mês tenho que solicitar o envio do boleto por whatsapp! Que por sinal tem um atendimento péssimo! E todo mês antes de pedir o boleto eles tentam me jogar pro site, informando que o boleto é por lá!
Já falei mil vezes que sou fiadora e eu que estou pagando a divida! Quando eu entro no portal não aparece a opção de retirada do boleto! EU PRECISO QUE AJUSTEM ISSO PARA QUE EU POSSA RETIRAR NO PORTAL DO CLIENTE OU QUE ME ENVIEM DE FORMA AUTOMATICA POR E-MAIL!!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:16
Prezada Sra. Dhienifer,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados em nossos canais de atendimento.
Informamos que já realizamos o ajuste necessário em seu cadastro/sistema, de modo que a visualização e emissão dos boletos passem a ocorrer corretamente.
Além disso, aproveitamos para informar que estamos trabalhando continuamente em melhorias internas e no aperfeiçoamento de nossos canais de atendimento, buscando proporcionar uma experiência mais ágil, prática e eficiente aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu apontamento e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Vasco Construtora
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 20:39
Atendimento nota 1000! Atendente Laura foi super prestativa e resolver meu problema, diferente dos atendentes do financeiro que são [Editado pelo Reclame Aqui]! Parabens, Laura! Valorizem essa profissional, pois, ela valoriza o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10