Falta de envio de via do contrato de financiamento e informações de repasse pela construtora
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 15:45
ID: 256677479
Sou adquirente de uma unidade do empreendimento New Life América e realizei o financiamento do imóvel junto à Caixa Econômica Federal em 2023.
Estou solicitando à construtora, há algum tempo, uma cópia da minha via do contrato de financiamento firmado com a Caixa, documento que é de meu interesse e ao qual tenho direito de acesso.
Além da necessidade de ter em minha posse a documentação completa referente à aquisição e ao financiamento do imóvel, solicitei também informações e esclarecimentos sobre o repasse realizado pela Caixa à construtora referente ao meu financiamento, inclusive porque se trata de informação diretamente relacionada à minha contratação.
Apesar das solicitações realizadas, a construtora não me encaminha o documento solicitado e sequer apresenta uma resposta efetiva ou uma justificativa para a não disponibilização.
Considero inadmissível que o consumidor precise insistir para obter uma cópia de um documento relacionado diretamente à sua própria contratação e ao financiamento do imóvel que adquiri.
Solicito, portanto:
O envio imediato da minha via integral do contrato de financiamento firmado com a Caixa;
O envio do comprovante/extrato do repasse realizado pela Caixa à construtora referente ao meu financiamento;
Uma resposta formal esclarecendo por que esses documentos não foram disponibilizados até o momento.
Espero que a empresa finalmente resolva a questão de forma objetiva, evitando a necessidade de novas medidas para obter documentos que deveriam estar disponíveis ao próprio consumidor.