atraso da entrega das chaves
Respondida
São Vicente - SP
05/01/2016 às 00:38
ID: 16167524
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apt no condomínio ventana em são Vicente com assinatura do contrato em 30 08 15 com a proposta de financiar o valor *******.00 pela caixa econômica.
sendo que depois da assinatura e pagamento de entrada e pagamento da corretagem tive a informação que não podia fazer o financiamento pela caixa econômica porque o apt estava alienado pelo banco sandanter.
Sendo que fomos imposto a pagar o iptu e o condomínio que pagamos rigorosamente.
Por varias insistência por tel. para que resolvesse nosso problema a dona maria jose da vifran nos garantio q foi feito a quitação do apt e poderia ser feito o financiamento pela caixa econômica ,
Sendo isso no começo de dezembro de ******* e depois entraram de férias coletiva e so voltaram hj em 04 01 16.
Liguei novamente hj e a informação q tive que devemos esperar a liberação do banco Santander.
A sensação que tenho e que o banco santander esta fazendo pouco caso por não fazemos o financiamento por eles.
Tenho passado mal por ter problemas de saúde( pressão alta),gastos sem esta morando e minha filha me cobrando a mudança. para o apt.
quando assinei o contrato me disseram que seria uns 20 dias para pegar as chaves e por conta disso já comprei os pisos e cimento e estou perdendo o cimento por esta endurecendo.
Eles deveriam ser mais claros na hora da assinatura e passar as informações corretas.
depois q a documentação voltou da caixa falaram que antes a caixa aceitava mesmo o apt esta alienato.
Depois por varias ligações eles quitaram o apt,mas eles da vifran queriam impor q fizéssemos o financiamento pelo sandander.
Espero a ajuda de vcs perante a vifran e o banco sandader,
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Resposta da empresa
07/01/2016 às 08:52
Inicialmente importante anotar que a empresa reclamada preza pela boa fé nos seus contratos e empenha esforços no cumprimento do quanto entabulado com seus clientes, buscando sempre a adequada prestação dos serviços.
Em relação à reclamação formulada cumpre esclarecer que para que o cliente consiga realizar/formalizar o financiamento bancário em qualquer agente financeiro se faz necessária a baixa da hipoteca, constante na matrícula do imóvel a ser financiado.
No entanto, mesmo com a necessidade de se ter a referida baixa da hipoteca para realizar o financiamento, os bancos financiadores normalmente realizam todos os trâmites necessários para realizar o financiamento, para agilizar a operação, enquanto aguardam a baixa.
Ocorre que o agente financeiro escolhido pelo reclamante, é o único banco, que exige a baixa da hipoteca, pelo banco financiador da obra, para iniciar os trâmites do financiamento, tornando o processo mais moroso.
De qualquer forma, em relação a baixa da hipoteca da unidade em questão a reclamada informa que esta já foi devidamente solicitada pela Vifran (Durango) junto ao Banco Santander, de tal modo que estará disponível nos próximos dias para averbação em cartório, tornando livre o imóvel para o financiamento.
Diante do exposto espera-se ter sanado e satisfeito os questionamentos e reclamação feitas pelo consumidor que digam respeito á esta reclamada.
Atenciosamente