Construtora Vifran: Craterra no subsolo causa alagamentos e desativação de elevadores em prédio residencial.

Reclamação respondida

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Santos - SP

06/04/2026 às 20:27

ID: 245314879

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal, firme e absolutamente necessária contra a Construtora Vifran, responsável pelo empreendimento onde resido, em razão de uma situação grave, contínua e inaceitável que vem se agravando ano após ano, sem qualquer solução efetiva.

A Construtora Vifran foi responsável por um sinistro no subsolo do prédio, cujas consequências vêm se intensificando com o tempo. Esse problema evoluiu até a abertura de uma cratera na esquina do edifício, por onde toda a água da chuva escoa, invadindo o subsolo de forma recorrente.

Como resultado direto dessa negligência, o subsolo permanece frequentemente alagado, o que leva à desativação dos elevadores do prédio. Essa situação não apenas compromete a estrutura e a segurança do imóvel, mas também afeta de forma profunda e desumana a vida dos moradores.

No meu caso específico, a situação é ainda mais grave: sou mãe de uma filha com necessidades especiais e resido no último andar do prédio. Sem o funcionamento dos elevadores, fico impossibilitada de sair para trabalhar, de levar minha filha às terapias e de cumprir atividades básicas do dia a dia. Trata-se de uma condição que fere diretamente minha dignidade, meu direito de ir e vir e o bem-estar da minha filha.

O mais revoltante é que, mesmo diante de um cenário tão crítico, a Construtora Vifran não vem cumprindo suas obrigações, tampouco demonstrando urgência em solucionar o problema. Paralelamente, segue atuando normalmente no mercado, lançando novos empreendimentos, enquanto ignora completamente os danos causados aos moradores deste imóvel.

Estamos diante de um problema estrutural grave, com impactos reais na vida das pessoas, agravado pela omissão e descaso da empresa responsável.

Diante disso, exijo uma posição imediata da Construtora Vifran, com a apresentação de soluções concretas, cumprimento das responsabilidades legais e reparação dos prejuízos causados.

Caso contrário, as medidas cabíveis continuarão sendo tomadas nas esferas judiciais e administrativas, com reforço das denúncias em todos os canais disponíveis, até que essa situação seja devidamente resolvida.

A omissão não será mais tolerada.

Atenciosamente Aline.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 11:24

De acordo com decisão judicial do processo ***** fundamentada em laudo pericial, ficou comprovado que os incidentes mencionados não tiveram origem em falhas da incorporadora ou da construtora. Dessa forma, reafirmamos que tais fatos não comprometem a credibilidade da empresa, nem a qualidade e a pontualidade de suas entregas, que seguem pautadas pelo compromisso com a excelência e a segurança dos nossos clientes.