15 meses de um pesadelo sem fim
Não resolvido
Lavras - MG
08/06/2022 às 13:57
ID: 144787045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão gostaria de ter que reclamar publicamente, porém já são 15 meses de um pesadelo que não chega ao fim. Adquiri um apartamento da Vital em Março/*******. De lá para cá, foram mais de 8 intervenções oficiais da construtora na unidade, tendo que me deslocar de casa com minha família. Obra atrás de obra sem surtir resultados. Infiltrações generalizadas em praticamente todos os cômodos do imóvel. Muito mofo, poeira, transtorno físico e mental, desgaste de saúde da minha avó idosa, despesas jurídicas e técnicas etc. Aguardei 6 meses após os problemas para acionar a justiça, na expectativa que não seria necessário. Mesmo com o processo em andamento, nenhum movimento concreto de solução definitiva ou acordo.
Jamais imaginei passar por uma situação desta. E, o pior de tudo, é que não vislumbro uma solução concreta em curso. Resta-me confiar na justiça e no direito do consumidor.
Sem dúvidas, a pior experiência como cliente que experimentei.
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Resposta da empresa
14/06/2022 às 14:08
Sr. Marcus,
Nós, da Vital Construtora, esclarecemos que continuamos comprometidos na resolução do problema relatado, a fim de manter o nosso bom relacionamento. Gostaríamos de lembrar que muito embora a questão esteja sub judice, por iniciativa própria empreendemos todos os esforços possíveis até então, tanto em relação às obras, como eventuais custeios, reembolsos etc., para pôr fim à questão complexa que é. E que ainda não obtivemos o sucesso almejado em virtude de V.Sa. não mais nos permitir adentrar no imóvel.
Por essa razão, reiteramos: continuamos comprometidos na resolução do problema relatado, na tentativa de manter o nosso bom relacionamento.
Sentimos muito pelos transtornos vivenciados por V.Sa.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Equipe Vital Construtora.
Consideração final do consumidor
14/06/2022 às 14:30
Como sempre, tentativas de postergação e/ou intervenções não estruturadas (maquiando as situações apresentadas).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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