Atraso na Entrega do Imóvel VITALE VIEW e Falta de Comunicação da Construtora VITALE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 12:01
ID: 245600053
Estou enfrentando um atraso significativo na entrega do meu imóvel no empreendimento VITALE VIEW, que já soma 129 dias além do prazo contratual, sem qualquer posicionamento formal por parte da construtora VITALE. Ressalto que todas as minhas obrigações contratuais foram cumpridas rigorosamente em dia, sem qualquer atraso.
Desde o início do atraso, não houve comunicação clara sobre nova previsão de entrega, justificativas concretas ou cronograma atualizado. Além disso, não foi permitido acesso ao imóvel, mesmo depois de dezenas de e-mail trocados explicando detalhadamente a minha situação, o que está impedindo o andamento do meu projeto com arquiteto e gerando prejuízos diretos.
Essa falta de transparência e suporte demonstra total desrespeito ao consumidor, que segue arcando com compromissos financeiros sem usufruir do bem adquirido.
Diante do cenário, solicito com urgência:
- Uma data concreta e formal para entrega das chaves
- Justificativa oficial para o atraso
- Liberação imediata de acesso ao imóvel para continuidade do projeto
- Posicionamento sobre eventual indenização/multa pelo atraso
Ressalto que, caso não haja retorno em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, bem como demais vias legais.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:30
Prezado Sr. Luiz, boa tarde.
Conforme contatos realizados por meio dos canais oficiais da Construtora Vitale, inclusive na presente data, reiteramos que a entrega do empreendimento Vitale View Residencial permanece prevista para ocorrer dentro do prazo de carência, conforme comunicado previamente encaminhado a todos os compradores em 29/10/2025, em observância à transparência e ao respeito ao seu planejamento pessoal.
Esclarecemos que a entrega das chaves está condicionada à conclusão das obras, bem como aos trâmites administrativos e legais necessários à implantação do condomínio, os quais seguem em andamento, em estrita conformidade com o contrato pactuado entre as partes.
Portanto, o cumprimento das regras contratuais é dever de ambas as partes.
Dessa forma, no momento, não é possível informar uma data exata para a entrega das chaves.
Assim que a data for definida, o Edital de Convocação da Assembleia de Implantação será encaminhado oportunamente.
Atenciosamente,
Carolina Rocha
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