Construtora Vitale: Entrega de Condomínio sem Estrutura e Cobrança Integral de Taxas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 22:57
ID: 251487705
Quero deixar minha insatisfação e indignação com a Construtora Vitale, no dia 29/05 fizeram a entrega das chaves do Condomínio Vitale View, após usar o prazo de prorrogação de 180 dias previsto em contrato, porém o condomínio não tem a menor estrutura para receber as famílias, não conseguimos o serviços básicos de luz, gás.
Mas cobraram o condomínio de forma integral com menos de 30 dias da entrega das chaves.
Se o condomínio é para arcar com os custos dos serviços, estamos pagando para NÃO termos o guardião de piscinas, portaria que ainda não funciona como deveria, blocos com infiltração, e para piorar o que já está ruim a porta do meu quarto nao tranca por dentro.
Lamentável a falta de consideração da Construtora com os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:09
Prezada Sra. Andressa, boa tarde.
Inicialmente, esclarecemos que a entrega do empreendimento Vitale View ocorreu após a conclusão das etapas técnicas e administrativas sob responsabilidade da construtora, em conformidade com o cronograma contratual aplicável, incluindo eventual utilização de prazo de tolerância quando previsto.
No que se refere aos serviços essenciais, como energia elétrica, gás e demais utilidades, informamos que a efetivação das ligações individuais depende de procedimentos e análises próprias das concessionárias competentes, não estando sob gestão direta da construtora. Ainda assim, estes serviços encontram-se disponíveis competindo a cada proprietário solicitar junto as concessionárias a ativação dos medidores individuais.
Em relação à administração e às cobranças condominiais, esclarecemos que a gestão do condomínio é de responsabilidade da administração condominial regularmente constituída, que realiza a condução das despesas operacionais e rateios conforme as regras internas e deliberações aplicáveis.
Entretanto, em caráter de liberalidade e como um gesto de boa-fé e apoio à fase inicial do condomínio, a Construtora Vitale optou por oferecer um auxílio aos proprietários com relação à cota condominial com vencimento em 15/06/2026, realizando o pagamento das despesas operacionais do mês corrente. Este auxílio se refere exclusivamente a esta cota específica.
Aproveitamos para esclarecer que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da construtora. Assim, eventualmente pode haver maior prazo para análise e resposta das manifestações registradas por essa plataforma.
Diante disto, solicitamos que as demais solicitações sejam direcionadas para nossos canais oficiais para que possamos prestar um atendimento mais ágil e direto.
[email protected]
(21) 3535-9551 atendimento de segunda a quinta-feira, das 9h às 17h, e sexta-feira, das 9h às 16h (exceto feriados).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Carolina Rocha
Relacionamento Construtora Vitale