Entrega caótica de unidade na planta VITALLE View com problemas de infraestrutura e cobranças indevidas.

Prezado ALEXSANDRO, boa tarde.

Inicialmente, esclarecemos que a entrega do empreendimento Vitale View foi realizada após a conclusão das etapas técnicas e administrativas sob responsabilidade da construtora, conforme os procedimentos aplicáveis para a disponibilização das unidades aos proprietários.

No que se refere aos serviços essenciais, como energia elétrica e gás, informamos que estes estão disponíveis, competindo a cada priprietário solicitar a ativação do medidor individual da unidade.

Quanto às áreas comuns e eventuais apontamentos de manutenção ou ajustes, informamos que todas as manifestações registradas são encaminhadas às equipes técnicas competentes para análise e, quando aplicável, adoção das medidas cabíveis dentro do processo de assistência técnica e pós-entrega.
Caso sua unidade esteja apresentando infiltrações, é necessário que abra chamado junto ao setor de assistência técnica. Para abertura de chamados, acesse o Manual do Proprietário.

Em relação às taxas condominiais, esclarecemos que a administração do condomínio e a definição dos rateios são de responsabilidade da gestão condominial regularmente constituída, conforme regras internas e deliberações aplicáveis ao empreendimento.
Entretanto, em caráter de liberalidade e como um gesto de boa-fé e apoio à fase inicial do condomínio, a Construtora Vitale optou por oferecer um auxílio aos proprietários com relação à cota condominial com vencimento em 15/06/2026, realizando o pagamento das despesas operacionais do mês corrente. Este auxílio se refere exclusivamente a esta cota específica.

Quanto à cobrança de taxa de obra ou financiamento, ressaltamos que tais procedimentos são vinculados às condições contratuais e à instituição financeira responsável, não sendo definidos pela construtora. Por isto, em caso de dúvidas sobre estas cobranças, indicamos que entre em contato com a instituição financeira.


Aproveitamos para esclarecer que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da construtora. Assim, eventualmente pode haver maior prazo para análise e resposta das manifestações registradas por essa plataforma.

Diante disto, solicitamos que as demais solicitações sejam direcionadas para nossos canais oficiais para que possamos prestar um atendimento mais ágil e direto.
[email protected]
(21) 3535-9551 atendimento de segunda a quinta-feira, das 9h às 17h, e sexta-feira, das 9h às 16h (exceto feriados).

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Carolina Rocha
Relacionamento Construtora Vitale