Entrega das chaves sem o condomínio estar pronto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 19:01
ID: 251467033
O ***** foi "entregue" dia 29/05, hoje 15 dias depois NENHUM morador consegue solicitar energia eletrica, a naturgy foi ao local e há vazamentos impedindo a finalização do serviço, e pra piorar a Caixa Economica continua cobrando taxa de obra pois diz que o condominio sem seus serviços basicos não é habitável.
Isso sem falar dos N problemas identificados na vistoria do condominio com itens não entregues.
Problema atras de problema em uma coisa que deveria ser SIMPLES, entregar uma obra no prazo, permitindo que os moradores possam MORAR.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:02
Prezado(a) Sr(a) Jaqueline, boa tarde.
Inicialmente, esclarecemos que a entrega do empreendimento Vitale View ocorreu após a conclusão das etapas sob responsabilidade da construtora, seguindo os trâmites técnicos e administrativos aplicáveis para a disponibilização das unidades aos proprietários.
No que se refere às ligações de energia elétrica e demais serviços públicos, informamos que a efetivação das ligações individuais depende de procedimentos e análises próprias das concessionárias responsáveis, podendo envolver exigências técnicas e prazos externos que não são geridos diretamente pela construtora. E, atualmente os serviços encontram-se disponíveis, devendo cada proprietário solicitar a ativação dos seus respectivos medidores.
Sobre eventuais apontamentos técnicos identificados em vistorias ou situações relacionadas à infraestrutura do empreendimento, informamos que todas as manifestações registradas são encaminhadas às equipes competentes para verificação e adoção das medidas cabíveis, quando aplicável, dentro dos processos de assistência técnica, sendo cada proprietário responsável por eventuais abertura de chamados da própria unidade e o síndico(a) responsável pela área comum.
Quanto às cobranças realizadas por instituições financeiras, como a Caixa Econômica Federal, esclarecemos que tais procedimentos seguem critérios próprios da instituição e não são definidos pela construtora, em caso de dúvidas, indicamos que entre em contato com a instituição.
Aproveitamos para esclarecer que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da construtora. Assim, eventualmente pode haver maior prazo para análise e resposta das manifestações registradas por essa plataforma.
Diante disto, solicitamos que as demais solicitações sejam direcionadas para nossos canais oficiais para que possamos prestar um atendimento mais ágil e direto.
[email protected]
(21) 3535-9551 atendimento de segunda a quinta-feira, das 9h às 17h, e sexta-feira, das 9h às 16h (exceto feriados).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Carolina Rocha
Relacionamento Construtora Vitale