Falha no atendimento de assistência técnica para imóvel alugado

Prezada Sra. Rosangela, bom dia.

Primeiramente, gostaria de agradecer por toda a cordialidade em nosso contato telefônico realizado a pouco.

Conforme conversamos, foram esclarecidos dois pontos importantes:

1. Abertura de chamados
Após consulta aos nossos registros, não foram localizadas solicitações ou chamados referentes ao seu imóvel em nenhum de nossos canais de atendimento.
Dessa forma, reforçamos nossos canais oficiais para que eventuais solicitações possam ser devidamente registradas e acompanhadas:

- Abertura de chamado técnico:
[email protected]

- Demais atendimentos:
[email protected]
(21) 3535-9551
Segunda a quinta-feira, das 09h às 17h, e sexta-feira, das 09h às 16h, exceto feriados.

2. Prazo de garantia da instalação elétrica
Conforme previsto no Manual do Proprietário, o prazo de garantia para a instalação elétrica é de 1 (um) ano.
Com relação à tomada destinada ao aparelho de ar-condicionado, esclarecemos que a infraestrutura foi entregue em tubulação seca guiada, ou seja, sem a instalação da fiação elétrica.
Dessa forma, considerando que a instalação da fiação não foi realizada pela Construtora, eventuais problemas relacionados a essa instalação não são de responsabilidade da Construtora Vitale.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Carolina Rocha
Relacionamento Com Cliente
Construtora Vitale