Construtora Vitale

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/04/2026 às 09:32

ID: 244900123

Bom dia,
Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com a Vitale. Não voltaria a fazer negócio e também não indicaria a empresa.

No momento da compra, o corretor e a supervisora informaram que a Vitale seria flexível em relação aos pagamentos, principalmente nas parcelas intermediárias, oferecendo possibilidades de negociação em caso de dificuldade. Essa informação foi determinante para a decisão de compra.
Mesmo estando em dia com todos os pagamentos, informamos por e-mail que não teríamos condições de arcar com a parcela intermediária de abril, considerando que já havíamos pago uma no mês de dezembro. Solicitamos, então, a possibilidade de parcelamento, justamente para evitar inadimplência, já que nosso objetivo sempre foi manter tudo em dia.
No entanto, o pedido foi negado, sem qualquer tentativa de auxílio ou oferta de alternativa.
Essa postura é totalmente contraditória ao que foi apresentado no momento da venda, o que gera uma sensação de má-fé e falta de transparência. Para vender, são feitas promessas de flexibilidade que, na prática, não se confirmam. Cumprimos com nossos compromissos e esperávamos, no mínimo, coerência e respeito ao que foi acordado verbalmente.

Além disso, estou bastante insatisfeita em relação à entrega do apartamento. No momento da compra, também fomos informados de que a construtora costuma entregar seus empreendimentos antes do prazo. No entanto, o meu imóvel já se encontra pronto desde janeiro.
O habite-se foi emitido em fevereiro e já estou indo para a segunda parcela do financiamento com a Caixa sem estar com o apartamento em mãos. Tenho ciência de que o prazo contratual para entrega é abril de 2026, porém, ainda assim, fico insatisfeita ao ver que o imóvel já está pronto e não foi disponibilizado para entrega.
Atualmente, estou arcando simultaneamente com aluguel e financiamento, sendo que poderia já estar residindo no imóvel e pagando apenas o financiamento.

Diante disso, reforço minha insatisfação com a condução de todo o processo e com a divergência entre o discurso comercial apresentado e a prática adotada pela empresa.