Morador do Vitale On reclama de problemas não resolvidos como instalação de interfone e vazamento no banheiro, além de problemas construtivos gerais.

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2026 às 14:03

ID: 251546857

Mudei-me para o empreendimento Vitale On em março e, desde então, venho tentando resolver problemas que permanecem sem solução.

Já abri chamados e entrei em contato diversas vezes solicitando a instalação do interfone, que é de responsabilidade da construtora/administradora, mas até hoje não obtive retorno nem previsão para a execução do serviço.

Além disso, estou enfrentando um vazamento no banheiro, situação que também já foi reportada e continua sem atendimento adequado.

O que mais preocupa é que o prédio possui cerca de um ano de uso e já apresenta diversos sinais de problemas construtivos e de acabamento. A impressão é de que foram utilizados materiais de baixa qualidade e que a execução da obra foi realizada sem o devido cuidado e responsabilidade.

Muitas pessoas investiram suas economias e realizaram o sonho da casa própria acreditando na qualidade do empreendimento. Por isso, é extremamente frustrante conviver com problemas que deveriam estar sendo prontamente solucionados.

Solicito uma resposta urgente, o atendimento dos chamados já abertos e uma vistoria técnica no prédio para avaliação das condições do empreendimento e das irregularidades relatadas.

Que arrependimento!!!!

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 17:20

Prezada Sra. Camila, boa tarde.

No momento, não consegui localizar seu cadastro com as informações disponíveis na manifestação.

Para que eu possa dar o devido andamento ao seu atendimento de forma mais ágil e direcionada, enviei algumas perguntas sobre o seu imóvel por e-mail, de forma a possibilitar a identificação do seu cadastro e o prosseguimento da análise da sua solicitação.

Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, assim que o chamado for concluído pelos canais oficiais, poderemos formalizar o encerramento também por meio do Reclame Aqui.

Permaneço à disposição.

Atenciosamente.

Carolina Rocha
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