Reclamação sobre o empreendimento Vitale View: entrega de chaves sem condições de habitabilidade e cobranças de obra indevidas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 22:03
ID: 251484057
Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a situação do empreendimento Vitale View. Nós, compradores, investimos valores elevados acreditando que receberíamos apartamentos prontos para morar, dentro dos padrões de qualidade prometidos durante a venda. No entanto, o que encontramos após a entrega das chaves está muito distante do esperado.
É difícil compreender como um empreendimento pode ter suas chaves entregues sem oferecer condições básicas de habitabilidade. Como os moradores podem se mudar sem a garantia de serviços essenciais como luz, água e gás? Esses não são itens opcionais, mas requisitos mínimos para que qualquer imóvel possa ser habitado com segurança e dignidade.
Além disso, muitos proprietários relataram que, mesmo após a entrega das chaves, o condomínio segue com taxas de obra, algo que, pelo que sabemos, é ilegal. Após a entrega das chaves, a taxa de obra deveria cessar, pois o financiamento passa a cobrir os custos do imóvel. No entanto, continuamos pagando taxas como se o condomínio ainda estivesse em construção, o que gera um peso financeiro injustificável.
Quem compra um imóvel faz um investimento alto, muitas vezes resultado de anos de trabalho, economia e planejamento. Por isso, espera-se receber aquilo que foi prometido: um empreendimento concluído, seguro, funcional e apto para moradia. Infelizmente, essa não tem sido a realidade dos compradores do Vitale View.
Como proprietário, estou extremamente decepcionado e preocupado. Pagamos caro por nossas unidades e esperávamos um imóvel pronto para viver, não um local repleto de pendências e cobranças indevidas. Exigimos que a construtora assuma sua responsabilidade, apresente soluções imediatas e resolva todas as pendências com urgência. Entregar as chaves não pode ser o fim da obrigação da construtora; a entrega verdadeira ocorre quando o imóvel está em condições reais de uso.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:05
Prezado(a), boa tarde.
Inicialmente, esclarecemos que a entrega do empreendimento Vitale View foi realizada após a conclusão das etapas técnicas e administrativas sob responsabilidade da construtora, em conformidade com os procedimentos previstos para a disponibilização das unidades aos proprietários.
No que se refere aos serviços essenciais, como energia elétrica, água e gás, informamos que a solicitação e ativação das ligações individuais dependem de procedimentos próprios das concessionárias e órgãos responsáveis, que podem envolver exigências técnicas e prazos externos à atuação da construtora. Entretanto, todos os serviços encontram-se disponíveis, competindo a cada proprietário solicitar a ativação do próprio medidor junto as concessionárias.
Em relação às taxas condominiais e eventuais cobranças mencionadas, esclarecemos que a administração do condomínio e a definição de seus rateios são de responsabilidade da gestão condominial regularmente constituída, observando as regras e deliberações aplicáveis ao empreendimento.
Entretanto, Em caráter de liberalidade e como um gesto de boa-fé e apoio à fase inicial do condomínio, a Construtora Vitale optou por oferecer um auxílio aos proprietários com relação à cota condominial com vencimento em 15/06/2026, realizando o pagamento das despesas operacionais do mês corrente.
Este auxílio se refere exclusivamente a esta cota específica.
Quanto às manifestações relacionadas a eventuais pendências ou ajustes no empreendimento, informamos que todos os registros formalizados são encaminhados às áreas técnicas responsáveis para análise e, quando aplicável, adoção das medidas cabíveis dentro do processo de assistência técnica e pós-entrega, levando em consideração a vistoria técnica realizada pela síndica e comissão de moradores.
Aproveitamos para esclarecer que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da construtora. Assim, eventualmente pode haver maior prazo para análise e resposta das manifestações registradas por essa plataforma.
Diante disto, solicitamos que as demais solicitações sejam direcionadas para nossos canais oficiais para que possamos prestar um atendimento mais ágil e direto.
[email protected]
(21) 3535-9551 atendimento de segunda a quinta-feira, das 9h às 17h, e sexta-feira, das 9h às 16h (exceto feriados).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Carolina Rocha
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