VEJAM AS FOTOS DO MEU IMÓVEL!!! NÃO COMPREM IMÓVEIS DA VITALE

Prezada Sra. Mariana, bom dia.

Identificamos a recorrência de sua manifestação no Reclame Aqui acerca do mesmo assunto.

Embora compreendamos sua insatisfação, esclarecemos que mantemos nosso posicionamento, uma vez que a unidade foi integralmente reparada, com a devida finalização da origem do problema, inclusive por meio de intervenções no telhado do condomínio, visando à solução definitiva da questão.
Ressaltamos, ainda, que há laudo de conclusão devidamente assinado por V.Sa., atestando a finalização dos serviços.

Esclarecemos que os reparos no imóvel foram realizados de forma adequada e que a indenização referente à marcenaria danificada foi prontamente aceita pela construtora, conforme Termo Conciliatório encaminhado para sua assinatura, ao qual não foi feita até a presente data, o que demonstra a boa-fé e o compromisso da construtora com a solução do ocorrido.

No que se refere às demais solicitações, tais como custeio de despesas gerais do imóvel e outros itens solicitados, informamos que não há respaldo contratual ou técnico que justifique tais pleitos, motivo pelo qual não foi possível atendê-los, considerando que:
A unidade encontra-se dentro do período de garantia, a qual foi devidamente acionada e atendida;
A construtora concordou e aguarda sua assinatura e dados bancários para conclusão aos danos materiais identificados.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, dentro dos limites contratuais e legais, reafirmando seu compromisso com a transparência, a responsabilidade técnica e o respeito aos seus clientes, por meio de seus canais oficiais, que permite maior agilidade no retorno.

Canais de atendimento:
[email protected]
[email protected]
(21) 3535-9551
Atendimento de segunda a quinta-feira, das 9h às 17h, e às sextas-feiras, das 9h às 16h.

Reiteramos nossos pedidos de desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Carolina Rocha
Relacionamento com o Cliente
Construtora Vitale