Reclamação não resolvidaNão resolvido

Geladeira pifou em 2 anos de uso.

Consul
São Paulo - SP
26/06/2022 às 18:52
ID: 145752401
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Tenho uma geladeira consul há fost free há 2 anos e do nada parou de funcionar. Minha antiga durou 10 anos e dei funcionando. Estou muito chateada. Sentindo-me enganada por uma empresa que sempre confiei.

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    Resposta da empresa

    28/06/2022 às 09:23

    Olá Neide , bom dia !

    Conforme sua manifestação está em atendimento no protocolo 4000815609

    Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia legal (12 meses), . A Brastemp zela pelo bem estar de seus consumidores, sendo assim, iremos acompanhar o seu caso em caráter de consultoria, para que seja aplicada a melhor solução.

    Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e Assistência técnica indicada e/ou credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto.

    Encaminhei uma mensagem privada com mais detalhes, onde você pode nos contatar sempre que necessário.

    A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco.

    Atenciosamente,
    Michele
    Atendimento ao Consumidor Consul
    https://www.consul.com.br/ (11) 3003 0777
    (Capitais e Regiões Metropolitanas)
    0800 970 0777 (Demais localidades)

    Consideração final do consumidor

    28/07/2022 às 15:09

    Horrível

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    RA1000
    RA1000
    8.4/ 10

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