Não entrega
Resolvido
Diadema - SP
06/12/2024 às 07:19
ID: 203843469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 28/11 fiz uma compra através do Whats orientada pela vendedora Pamela da empresa Consulab , estava certo para a entrega ser despachada para os correios segunda feira 4/12 porém não foi enviada , recebi um código de rastreio que não é verdadeiro .
Envio msg há 2 dias e não obtiver respostas até o momento , o pg foi feito através do cartão de crédito .
Até o momento sem posição da empresa para entrega .
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2024 às 11:17
Prezada Sabrina,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pela demora no retorno inicial e entendemos como isso pode ter gerado insegurança em relação à sua compra. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para solucionar o ocorrido.
Ficamos felizes em saber que, após o contato com nosso vendedor Pedro, conseguimos reverter a situação. Ele se dedicou para garantir que você recebesse todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreamento, a data exata de entrega, e acompanhou pessoalmente o processo até que o ******* com segurança até você.
É sempre nosso objetivo proporcionar um atendimento de qualidade e, por meio de feedbacks como o seu, podemos melhorar ainda mais. Agradecemos imensamente por reconhecer o esforço da nossa equipe e por continuar confiando em nossos serviços.
Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade, estaremos sempre à disposição para atendê-la com excelência.
Atenciosamente,
Equipe Consulab Distribuidora.
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 16:30
Realmente , houve uma certa demora para a entrega da compra , porém receber o pacote , houve *******% de atenção da empresa , no pós venda , me sinto agora satisfeita ,pois conseguiram sanar todas as dificuldades que ocorreram da minha parte com um exelengte treinamento, e com certeza , haverá novas compras , recebi a devida atenção como cliente , e hoje me sinto grata e satisfeita pela minha nova aquisição .
Obrigada pela solução
Sabrina Cirino
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10