Cancelamento Inesperado de Agendamentos no CASV para Visto Americano
Não respondida
Fortaleza - CE
13/11/2025 às 15:09
ID: 231827031
Tenho 04 clientes que estavam agendados no dia 13.11 e no dia 14.11.2025 no Consulado Americano em São Paulo.
Quando chegaram hoje no CASV, não existia mais o agendamento dos pais e da irmã da criança (um menino), onde não chegou nenhum e-mail informando sobre o cancelamento dos 03.
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Os clientes estão dizendo que nós recebemos esse e-mail de cancelamento e na verdade, não recebemos.
Mantiveram o agendamento ativo do filho mais novo.
E cancelaram o agendamento dos outros 03, sem nenhuma informação.
Gostaríamos de uma solução para isso.
Muito grato,
Atenciosamente,
A.R. VISTOS CONSULARES
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Contato: *****
E-mail: *****