Consulado da Ração

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2026 às 15:55

ID: 247303019

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal sobre o atendimento recebido em uma de suas unidades na última quinta-feira.

Fui até a loja com o objetivo de obter informações sobre o cadastro de médicos veterinários. Ao solicitar orientação, fui atendida por uma funcionária de cabelo preto e óculos, que demonstrou postura extremamente rude e pouco solícita, limitando-se a dizer que eu deveria apenas baixar o aplicativo, sem qualquer explicação adequada.

Baixei o app ainda na loja, porém não encontrei nenhuma informação sobre cadastro profissional. Ao buscar ajuda novamente, outro colaborador se dispôs a verificar, mas, nesse momento, a mesma funcionária voltou a intervir de forma desnecessária e com atitude novamente grosseira.

Posteriormente, fui atendida por outra funcionária no balcão de medicamentos, que, naquele momento, foi educada e se ofereceu para encaminhar meus dados para avaliação.

No entanto, a situação se agravou quando minha mãe retornou à loja posteriormente para comprar um medicamento. Segundo relato dela, essa mesma funcionária fez comentários debochados ao meu respeito, afirmando que eu havia armado barraco no estabelecimento, além de questionar minha formação profissional de forma desrespeitosa, insinuando que eu não teria conhecimento técnico o que é extremamente grave e inaceitável.

Ressalto que em nenhum momento houve qualquer tipo de confusão ou desrespeito da minha parte durante minha visita.

Esse tipo de conduta, além de antiética, demonstra total falta de preparo para atendimento ao público e desrespeito tanto ao cliente quanto à minha profissão.

Gostaria que medidas fossem tomadas em relação ao ocorrido, incluindo a devida apuração dos fatos e orientação da equipe, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Também faço questão de registrar que fui bem atendida por uma funcionária do caixa (loira, se não me engano), que foi educada e cordial, demonstrando o padrão de atendimento esperado e pelo rapaz que se dispôs a ajudar me levando ao balcão.

Caso necessário, posso retornar à loja para identificação das funcionárias envolvidas.

Aguardo um posicionamento